公司行动 - 国泰航空为预订前往日本航班的旅客提供免费退改服务[1] - 公司通过直接订票和旅行社渠道为旅客办理行程调整[1] 政策背景 - 中国外交部及驻日本使领馆于11月14日发布中国公民赴日安全提醒[1] - 香港特区政府保安局于11月15日更新外游警示，呼吁居民提高警惕[1] 市场需求变化 - 11月15日原计划赴日旅客约为155万人，至11月17日锐减至106万人，降幅达32%[2] - 11月16日当天退票人数为购票人数的27倍[2] - 截至11月19日，已预订未出行的日本机票仅余约90万张[2] - 东京成田机场中国航线预订量单日下滑65%[2] - 京都、奈良等地依赖中国游客的旅馆空房率飙升至70%[2] 行业运营数据 - 11月18日中国内地赴日民航客座率预计环比上周下降12.3个百分点[3] - 11月18日旅客量预计下降10.8%[3] - 11月18日航班取消率达13.4%，为近五日最高[3] - 包括东航、国航、南航、吉祥航空在内的多家航司已对中日航班进行减班[2] 历史数据参考 - 2025年9月份赴日国际游客总数为325万人次，同比增长13.7%[1] - 2025年9月份香港游客为14.95万人次，较2024年同期增长12.1%[1] - 2025年1月至4月，共有91.12万名香港居民到访日本，比2024年同期增长12.8%[1] - 2024年约有268万名香港居民到访日本，约占日本国际游客总数的7.3%[1]