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“错峰游”“亲水游”“文化游”……文旅消费“热”力全开 释放高质量发展新潜力
央视网· 2025-09-27 03:50
旅游市场热度攀升 - 国庆中秋双节临近 各地旅游市场热度持续攀升[1] - 张家界景区依托自然风景推出特色文旅展演和多业态旅游体验[1] - 张家界景区附近民宿客房预订率飙升 境外游客预订增幅较大 客源地新增上合组织成员国且入境游和入住率占比显著提升[1] 景区运营数据表现 - 张家界热门景区演出由每天一场增至每天四场 并为境外游客增加多语种翻译[3] - 张家界市酒店民宿客房入住率达69% 超过去年同期(统计区间为9月19日至9月25日)[3] - 山西大同古城一周以来日均接待游客10万人次(截至26日统计)[13] - 新疆天山天池景区日均接待游客超1.1万人次[16] 今年以来共接待游客300多万人次 同比增长11%[18] 错峰旅游趋势显现 - 江苏扬州节前错峰游火爆 外地游客提前抵达体验慢生活[4] - 山东游客因担心国庆人流密集而选择节前打卡扬州[4] - 扬州各大景区提前启用国庆服务举措 通过优化服务和开展活动提升满意度[6] - 不少游客为沉浸式感受烟火气已提前开启行程[7] - 山西大同古城核心景点九龙壁和华严寺迎来节前错峰客流[9][11] 户外运动旅游兴起 - 国家体育总局发布14条国庆假期户外运动精品线路 广东清远亲水户外运动线路入选[19] - 清远以亲水为主题 将漂流骑行赛车与自然景区乡村文化深度融合[19] - 广东省假期将围绕户外运动线路举行30多场赛事活动 加速与大湾区城市户外资源联动[21] 景区管理措施调整 - 山西黄河壶口瀑布旅游区实行预约限流 每日接待游客上限为3万人次[24] - 景区因黄河瀑布年度最佳观赏期(九十月)采取限流保障安全并提升体验[22][24] - 新疆天山天池景区因游客人数上升增加交通接驳服务[18]
被白嫖急眼的旅行社,这个暑期开始反击了
虎嗅APP· 2025-07-16 13:51
行业痛点分析 - 旅行社面临客户频繁"白嫖"行为,包括反复修改方案(最高达30次)、套取方案后消失或转向其他旅行社杀价,导致人力成本浪费[2][3][4] - 小红书等平台加剧白嫖现象,部分旅行社调侃相关案例数量已具备脱口秀素材量级[6] - 行业人员缩减背景下,无效咨询导致边际成本异常高昂,员工日均效率被严重拖累[11] 解决方案实施 - 旅行社普遍采取收取定制咨询费策略,标准包括按天数(20-100元/天)、固定费(100-500元/单)或产品总价比例(5%-10%)三种模式[10] - 部分机构采用"先收费后抵扣"机制,如100元咨询费可冲抵200元产品费用,增强客户接受度[10] - 收费核心目的为筛选精准客户,高端定制社(如澳洲自驾游人均1-2万元产品)通过300-500元咨询费构建客户过滤网[25] 历史尝试与挑战 - 2019年日本JTB曾推行分级咨询费(国内游2160日元/30分钟,出境游5400日元起),国内广东青旅等跟进但最终失败[15][16] - 行业2%市场份额下严重内卷,客户转向免费服务商导致收费机制难以持续[18][19] - 当前尝试与2019年本质差异在于:细分赛道旅行社(如泰国地接社、贵州小众游)已建立独家资源壁垒,具备差异化产品竞争力[23][24] 行业趋势观察 - 头部旅行社转向"只筛选不教育"策略,放弃广撒网模式,聚焦高净值客户群体[25] - 行业协会被建议参考律师/保险业咨询费体系,需同步解决服务质量保障等消费者疑虑[26] - 暑期实践或成关键观察窗口,但长期有效性仍取决于行业协同程度与产品差异化程度[21][26]