行业背景与公司核心理念 - 中国60岁以上老年人口已达2.97亿，养老服务需求从“资金保障”向“服务支持”转变 [1] - 公司依托“保险+服务”双轮驱动理念，推出升级版“悦养老3.0”康养服务 [1] - 服务升级聚焦于让康养体验更便捷、更自主、更可及 [1] 视频医生服务升级 - 视频医生服务实现“平均9秒见医生”的快速响应机制，无需预约 [3] - 服务支持家人共享及三方视频陪诊，子女可远程参与父母问诊过程 [3] - 该设计提升了服务体验与覆盖广度，并强化了家庭情感联结 [3] 居家改造服务升级 - 居家改造服务推出针对“自理、部分失能、失能”三类状态的可选套餐，形成“评估+3选1改造”流程 [4] - 服务提供“安全+智能”整体解决方案，包括卫浴防滑扶手、SOS按钮及远程监护系统 [4] - 系统具备“子女联动功能”，儿女可通过手机查看父母居家安全状态 [4] 服务体系与战略定位 - “悦养老”品牌以“管家式服务”为核心定位，整合视频医生、心理咨询、照护援助等六大板块 [5] - 服务设计基于“养老长周期”理念，形成从健康问诊到养老方案制定的完整服务链 [5] - 此次3.0版本围绕“响应快、自主选、家人享”三大维度升级，致力于提升服务的即时性、个性化与家庭协同 [5]