行业政策与发展前景 - 2025年6月《银行业保险业普惠金融高质量发展实施方案》出台，推动普惠金融促进共同富裕迈上新台阶，普惠保险体系正逐步健全[2] - 普惠保险的内涵深化，成为一个涵盖“买得起、赔得到、赔得快”的系统工程，不再仅是低价、低保额的代名词[2] - 2024年广东率先出台《广东做好金融五篇大文章三年专项行动计划》，构建“1+5”政策体系，引导金融资源精准支持重点领域和薄弱环节[7] - 中国普惠金融研究院数据显示，2023年中国普惠保险保费规模约3600亿元，占保险市场总保费比重仅7%，预计到2029年-2030年规模将达近万亿元（9300亿元），发展潜力巨大[3] 公司产品创新与战略 - 公司聚焦老年人、乡村居民、新市民等重点群体，以产品创新拓宽保障覆盖面，为行业高质量转型提供实践样本[2] - 公司构建精准对接不同群体需求的普惠保险产品体系，作为解决保障需求与供给不足矛盾的关键[3] - 针对老年群体，打造“安好老年”全产品体系，涵盖意外、健康、财富保障三大核心领域[3] - 针对乡村居民，贴合乡村振兴战略，量身定制交通出行、自然灾害等场景化意外保障产品[3] - 针对新市民群体，推出百万医疗险与务工期间意外险组合产品[3] - 公司未来将继续丰富普惠保险产品供给，拓展农业保险、养老保险等重点领域服务[7] 数字化服务与理赔升级 - 公司以数字化转型为支撑，打造“111极速赔”、“直赔服务”、“重疾先赔”三大特色服务品牌，颠覆传统理赔模式[4] - “111极速赔”实现“一句话报案、一键上传、一分钟审核”，例如有客户从提交材料到赔款到账全程仅耗时51秒[4] - 高效体验背后是AI技术的深度应用，包括报案环节的“AI理赔机器人”语音智能识别、申请环节材料自动分类归档、审核环节案件智能录入与理算扣费[4][5] - “直赔服务”通过与医院系统直连，实现“出院即结算”，例如有客户住院总费用5700元，医保报销后剩余的1800余元由保险公司直接支付给医院，实现零自付，250元住院津贴同步到账[5] - 公司已与广州医科大学附属番禺中心医院、广东医科大学附属医院等多家医疗机构建立直赔合作，未来将进一步扩大合作范围[5] - “重疾先赔”服务为重症患者快速赔付，例如有客户从申请到20万元重疾保险金赔付完成仅用5小时，并豁免后续8.5万元保费[6] - 2024年公司共为2233位客户提供“重疾先赔”服务，累计赔付金额达2.5亿元[6] - 公司未来将持续提升服务数字化水平，扩大直赔医院合作范围，优化重疾先赔流程[7] 行业转型与公司定位 - 保险行业正从追求“高速度”转向拥抱“高质量”[7] - “普惠”的内涵已完成深刻跃迁，从价格与门槛的“可及”，升华为服务体验与理赔实效的“可靠”[7] - 公司的普惠创新实践是广东金融“五篇大文章”政策体系落地生根的生动注脚[7] - 公司坚守“金融为民”初心，致力于让金融资源更广泛、更深入、更公平地惠及广大人民群众[7]