文章核心观点 - 公司认为市场对CCaaS的投资情绪与行业积极基本面存在脱节 主要误解在于未充分认识到人工智能是公司的关键增长动力和顺风因素 [1] - 公司通过其云平台中的人工智能业务表现强劲 并借助收购进一步强化了在智能体人工智能领域的领导地位 旨在整合优势提供端到端的客户体验解决方案 [1] 公司业务与战略 - 人工智能是公司的关键增长驱动力 其云平台中的人工智能收入同比增长超过40% [1] - 公司近期收购了智能体人工智能领域的市场领导者Cognigy 旨在加速和扩大其人工智能专长 [1] - 公司致力于提供端到端的客户体验平台 以优化客户旅程并以高成本效益的方式为客户服务 [1] 行业与市场动态 - 尽管来自公司及其同行对人工智能机遇的评论积极 且渠道技术持续乐观 但市场对CCaaS的投资情绪仍面临挑战 [1] - 公司是CCaaS领域的领导者 结合其在人工智能方面的实力 旨在整合优势引领市场 [1]