《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 报道：浙江台州机场自转场投运以来，这座焕然一新的航站楼 以"和蝶飞·首乘护航"服务品牌为纽带，将细致入微的关怀融入每一个乘机环节，为首次踏入机场的旅 客铺就一条充满温度的出行之路。 "王女士，第一次坐飞机别担心，稍后我们将为您发送一则短信，上面有乘机全流程指南，如有需要请 随时拨打我们的客服热线。"台州机场"和蝶飞"工作人员挂断电话后，立即为咨询首乘服务的王女士发 送了一条定制短信。 短信内容涵盖机场导航地图、购票渠道、托运行李规范、安检提示、值机截载时间等关键信息，并标注 了问询柜台位置与紧急联络方式。台州机场通过服务前置，用一条短信，化解首乘焦虑，便利首乘旅客 乘机。今年9月起，台州机场对首乘服务进行了再升级，推出"出港流程卡"。卡片正面以图文并茂的形 式罗列值机、托运、安检、候机等环节的注意事项。背面则是一幅定制机场平面图，值机岛、安检通 道、登机口等关键位置用不同颜色标注。工作人员还会根据旅客航班信息，手写标注登机口、登机时间 及航班号。 "这张卡片就像我的'乘机地图'。"首次独自乘机前往成都的李先生感慨道。工作人员在值机柜台为他贴 上首乘标识后，递上流程卡并耐心 ...