品牌荣誉与影响力 - 北京大兴国际机场"兴享适程"服务品牌入选中国品牌优秀典型案例 从全国436份案例中脱颖而出[1] - 案例展现公司在品牌建设领域的经验和成绩 彰显品牌影响力持续扩大[1] 服务品牌核心理念 - 公司以"满足人民美好出行向往"为目标 秉承"人民航空为人民"宗旨[3] - 致力于提供"乘兴而来 尽兴而归"的出行体验 2022年9月正式发布"兴享适程"服务品牌及十大产品品牌[3] 智慧出行创新 - "兴e行"实现17个场景无纸化通关 "兴箱随"提供34个节点行李实时追踪及视频直播[5] - "尽兴飞"中转最快20分钟完成 "兴快线"12条空中快线实现公交化运营[5] - 城市航站楼实现空陆无缝衔接 覆盖草桥/涿州/廊坊三地[5] 商业服务创新 - "兴先送"提供30分钟登机口商品送达及预约到家服务[8] - "兴礼遇"开发机场IP文创产品 增强旅客消费体验[8] 文化体验建设 - 打造中国园/瓷园等东方美学空间 设立首都图书馆分馆[10] - 开展非遗展演/民乐演奏等文化活动 融合爱国主义教育展示[10] 特殊客群服务 - "兴心相印"为特殊需求旅客提供全流程陪伴等10余种服务[12] - 定制爱心手环 覆盖首乘/母婴/老年等群体 提供乡音陪伴/深夜食堂等差异化服务[12] 未来发展计划 - 将持续升级服务体验 践行"爱人如己 爱己达人"理念[14] - 通过"兴享适程"品牌响应人民美好出行需求 展现中国服务品牌力量[14]

《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员彭翠红、张玥莹 报道：4月21日，中国民用机场协 会、中国民航科学技术研究院与中国民航报社共同发布《2024年民用机场服务质量评价报告》，北京大 兴国际机场以综合得分第一的成绩，获评1000万以上量级"服务质量优秀机场"。这也是大兴机场连续第 四年获此成绩，充分体现了行业内外对大兴机场服务质量的高度认可和肯定。 据悉，2024年，1000万（含）以上量级机场评价维度涵盖旅客满意度、航空公司满意度、航班正常、投 诉管理和专业评审5个方面。大兴机场不断优化流程效率，迭代"兴享适程"服务品牌，升级服务体验， 深入践行真情服务理念，让服务更多元，体验更美好。2024年，大兴机场ACI旅客满意度已连续五年保 持满分，CAPSE满意度排名第一；并首获ACI总干事特别嘉奖，成为国内首家囊括ACI机场服务质量六 项大奖的机场，连续第五年蝉联最佳机场奖；蝉联CAPSE最佳机场、航司满意度最佳机场奖。 | 2024年度民用机场服务质量评价报告发布会 | | | --- | --- | | 1000万以上量级 服务质量优秀机场 (13家) | | | 北京大兴国际机场 成都双流国际机场 ...