行业转型背景与公司战略定位 - 保险行业正从规模扩张向高质量发展深度转型，处于“健康中国”战略全面推进与“十五五”规划落地的重要时期 [1] - 金融机构需践行“金融五篇大文章”要求，赋能民生保障的责任愈发凸显 [1] - 富德生命人寿锚定“健康生活共建者”战略定位，深化“产品+服务+生态”三位一体发展模式，聚焦健康与养老两大核心领域 [3] 近期荣誉与行业认可 - 2025年12月16日，富德生命人寿在“上海报业集团|智通财经”发起的2025【优金融奖】评选中获颁“年度价值机构”荣誉 [1] - 2025年12月17日，富德生命人寿在2025年度中国保险鼎峰榜中上榜并获“价值转型卓越企业”荣誉 [1] - 奖项评选综合考量政策响应、行业领先、创新赋能及实体支持四个维度 [1] 业务模式与价值转型成效 - 公司商业模式从“事后理赔”转向介入客户全生命周期的健康管理与风险减量，成为综合解决方案提供者 [4] - 2023至2024年，公司新业务价值复合增长率达280%，显示价值转型动能强劲 [4] - 个险与银保渠道的13个月及25个月保费继续率均超过96%，体现客户高度信任 [4] - 总规模保费稳居全国性寿险公司第一梯队，续期保费近十年稳步增长 [4] - 2025年第三季度，年度续期实收保费同比提升27.6% [4] - 新单保费中期交保费占比达88.7%，业务呈现长期化与高质量发展特征 [4] 核心品牌与服务生态构建 - 打造“健康生命”与“美好生活”双品牌体系并持续升级 [3] - “美好生活2.0”项目从“适老化”向“享老化”进阶，已在多地落地，助力提升老年群体生活品质 [3] - “健康生命”品牌构建“事前预防、事中管理、事后保障”的全周期健康服务体系，整合优质创新医疗资源，覆盖诊前、诊中、诊后高频健康需求 [3] - 核心服务已纳入保险合同，形成兼具专业性与保障性的特色服务模式 [3] - 通过产品组合与服务迭代，加强双品牌融合联动，实现“治护养”服务一体化衔接 [3] 运营效率与客户服务 - 2025年上半年，公司累计处理理赔案件18.51万件，服务理赔客户15.71万人，赔付总金额达19.67亿元 [4] - 案均索赔支付周期缩短至1.16天 [4] - 件均审核时效优化至0.34天，结案时效优化至0.42天，理赔服务效率持续提升 [4] - 公司以数字化转型提升服务质效，坚持“客户为中心”理念 [4] 社会责任与公益实践 - 公司积极履行社会责任，依托“小海豚计划”与“银鹤计划”两大公益品牌，构建“一老一小”精准帮扶公益矩阵 [5] - 公益实践聚焦儿童成长关爱与老年群体保障，助力民生改善，推动企业价值与社会价值同频共振 [5]