公司近期动态 - 大家保险集团于2025年9月13日携旗下6家子公司共同举办第五届客服节开幕式，主题为“守护权益、温暖同行” [1] - 公司董事长表示，该活动旨在展现“以客户为中心”的服务理念，拉近与客户距离，并检验和提升服务品质 [1] - 本届客服节将持续至10月31日，期间将围绕“服务”与“消保”推出系列回馈活动 [3] 服务体系迭代升级 - 大家人寿推出“名校直通”、“名医直通”、“保单检视”服务，并启动睡眠保单唤醒行动，主动处理满期金给付、理赔或复效 [2] - 大家财险升级“如E赔”车险理赔服务，实现“视频连线-在线定损-极速赔付”全流程线上化闭环 [2] - 大家养老升级“安护家”服务计划，整合居家适老化改造、上门护理、紧急救援三大模块，构建居家养老服务闭环 [2] - 大家健投推动“城心社区”迈入2.0时代，“大家的家”以“城心医养”模式融合养老服务与城市文化 [2] 消费者权益保护强化 - 开幕式举行了“消保监督官”授牌仪式，五位嘉宾获聘担任监督代表，将深度参与服务流程优化与产品体验反馈 [3] - 公司总经理强调，“消保监督官”的设立是信任与责任，旨在帮助公司将服务精进做深做实 [3] - 公司将在客服节期间及后续持续公开招募“消保监督官”，以开放姿态倾听客户需求、解决服务痛点 [3]