本来需要22道程序的客服流程，现在简化到一道就能智能搞定？一个月要打1500个电话的汽车销售，如今超级智能销售就能帮你安排？9月25日，在云栖 大会上，瓴羊AgentOne——企业级AI智能体服务平台正式亮相，未来企业将从被动响应向主动智能转型升级，成为AI时代的"超级公司"。 什么是企业级AI智能体服务平台？羚羊相关负责人介绍说，聚焦于"数据密集、资金密集、人力密集"的核心场景，AgentOne已"上岗"超过20种企业级 Agent。AgentOne还构建了一个融合企业自身数据、模型、平台能力的AI训练场，例如针对一个电商品牌，可以通过电商客服、新品创新等Agent，深度 融合店小蜜、TMIC(天猫新品创新中心)、天猫家装等阿里生态能力，实现生意增长；最后，针对不同行业和企业的智能体需求，瓴羊AgentOne也将联合 第三方生态推出更多的Agent。 阿里云智能集团瓴羊CEO朋新宇表示，企业级Agent将成为未来组织的标准配置，并在云栖大会上提出了"企业级Agent=大模型好数据强场景"的公式。"大 模型无需选最好的、只选最合适的；数据要从为人服务转向为AI服务的好数据；而场景则必须聚焦人力、资金和数据密集 ...

瓴羊AgentOne平台发布与功能 - 7月以来瓴羊陆续发布客服、分析和营销三批企业级Agent应用[2] - AgentOne作为企业级AI智能体服务平台 提供智能体全生命周期管理 已部署超20种企业级Agent[2] - 平台构建融合企业数据、模型和平台能力的AI训练场 深度融合阿里生态能力如店小蜜、TMIC、天猫家装[2] 企业AI应用挑战与解决方案 - 调研显示500企业管理者与1500AI从业者面临技术、数据和组织三大挑战[5] - 企业AI尝试多停留单点工具层面 系统协同不足 数据分散于ERP、CRM等孤岛缺乏统一治理[6] - AgentOne通过多场景、好数据、强生态三大优势解决落地难题 帮助企业治理内部数据并形成可复用数据资产池[6][8] 核心应用场景与客户案例 - 深耕营销、客服、分析和经营四大场景 服务超百家客户包括瑞幸咖啡、牧原肉食等企业[6][7] - 客服场景推出超级电商客服专家Agent 自动化处理退换货退款等流程 降低人工错误率[6] - 分析场景瓴羊分析Agent帮助用户快速获取解读数据 智能小Q已服务百余家企业实现效率跃升[7] - 营销场景直击五大行业痛点 通过五大子Agent实现从灵感到落地的全链路智能化[7] - 运营场景直播巡检Agent24小时监控直播间 违规话术识别使违规率降低50% 运营效率翻倍[7] 生态整合与行业实践 - 整合大模型、阿里平台数据及云基础设施 协同TMIC、店小蜜、高德等业务形成品牌商家AI训练场[8] - 复星旅文通过平台打造国内首个全场景AI度假智能体AI G.O 1.5秒内响应上百种需求并自动派发工单[15] - 项目采用预置行业模板与零代码搭建 90天完成开发上线 将在三亚·亚特兰蒂斯小程序推广至全国度假地[16] 企业进化理念与白皮书发布 - 提出"AI超级公司"概念 定义为深度整合AI技术以人机协作为核心驱动力的新型组织形态[11][13] - 企业将AI作为业务增长与组织进化的底层引擎 重构研发、运营、销售等环节的协作与决策流程[14] - 发布企业数智化诊断Agent 自动评测企业AI与数据融合成熟度并输出定制化发展建议[14]