行业核心问题 - 演出市场正值旺季，但二级票务平台暴露出票源不明、高溢价、退票难等票务乱象 [1] - 这些乱象给消费者带来财产损失，影响观演热情，并严重损害演出市场的健康发展 [1] 平台回应与现状 - 二级票务平台普遍回应称其本质是提供信息和撮合服务的电商平台，平台本身无直接票源 [1] - 平台表示门票由入驻商户自行挂售，平台不参与定价，价格变动由市场决定 [1] - 实际情况是平台曾多次出现商家登记状态为"注销"却仍在售票的情况 [1] - 一级票务平台显示票已售罄时，二级票务平台仍有大量加价门票，商家门票来源成谜 [1] - 存在商家接单后一直不出票，退票还收取手续费的现象 [1] 行业责任与改进方向 - 二级票务平台是演出市场的重要组成部分，不能仅以"中间商"自居，应承担相应责任 [1] - 平台应加强入驻商家资质审核，对价格形成一定的监测预警 [1] - 平台应向公众和监管机构公开门票来源和流向，以透明度维护市场信誉 [1] - 退票规则应统筹考虑市场情况、消费者需求等因素，在消费者诉求合理时平台应协商退票，减少退票难情况 [1] 市场发展前提 - 消费者的观演热情需在权益受到保护的前提下才能充分激发 [2] - 权益得到保障是演出市场真正蓬勃发展的基础 [2]