用户抗议与产品问题 - 超过2500名用户在Changeorg平台联名请愿要求撤换相机业务负责人并重构移动影像战略[1] - 请愿书列出八大问题包括硬件升级停滞 技术落后竞品 忽视用户反馈 长期技术缺陷 盲目跟风苹果 肤色处理偏见 更新策略歧视 拒绝采用AI计算摄影技术[2] - 用户批评公司高调营销与实际体验存在严重割裂 社交媒体宣传"技术领先"但连最基本夜景噪点都控制不好[4] 产品技术缺陷 - 相机硬件多年未实现实质性创新 核心硬件迭代缓慢 从Galaxy S23 Ultra以来持续使用同款2亿像素ISOCELL HP2主传感器[2][7] - 四代旗舰产品从S24 Ultra到S27 Ultra将持续使用同一款1/252英寸 5000万像素后置长焦传感器[6] - 算法策略摇摆不定 未能形成统一技术路线 部分机型完全依赖高通和谷歌底层支持缺乏自主优化能力[8] 市场竞争态势 - 在算法 成像质量 夜景处理等方面明显落后于苹果 华为等竞争对手[2] - 面临小米15 Ultra OPPO Find X8 Ultra等竞争对手在相机技术方面的快速迭代压力[8] - 高端市场面临苹果在生态体验上的持续优势和中国品牌在硬件算法及性价比上的快速追赶[9] 品牌战略矛盾 - 在社交媒体发起针对苹果的标签攻势嘲讽iPhone 17"像素低 没折叠屏 创新滞后" 但自身存在基础体验落后问题[4] - 下一代旗舰Galaxy S26系列原型设计被曝采用横向矩阵镜头模组与iPhone 17 Pro高度相似 出现"一边嘲讽一边模仿"行为[10] - 折叠屏和AI功能的抢先宣传未能掩盖基础影像技术短板[6]