作为向世界展示中国传统文化的重要窗口，《最忆是杭州》每年接待大量国际游客，特别是今年， 随着国际旅游市场的持续复苏，跨语种沟通能力的重要性日益凸显。为此，印象西湖以 "提升跨文化沟 通能力，让服务传递温度"为目标，先后对员工开展英语、韩语、日语系列培训。 一系列培训并非简单的语言教学，而是深度结合演出服务实际场景的"实战演练"。课程精心设置了 观众接待、票务服务、特情处理三大模块，将日常工作中常用的问候语、安全提示、票务咨询、应急处 理等内容转化为实用的外语语句。 西湖之上，《最忆是杭州》夜夜绽放，美轮美奂演绎"江南特色、中国气派、世界大同"。 绚丽的舞台背后，是印象西湖人不为人知的默默"修炼"。刚刚过去的夏季，从多语种服务培训到师 徒技艺传承，印象西湖人以"学习"为核心驱动力，实现服务质量和业务能力的"内外兼修"，不断提升企 业核心竞争力。 即将到来的国庆长假，《最忆是杭州》将以更高的品质呈现在观众面前。 服务升级 多语种培训架起沟通桥梁 "以前见老外就躲，现在巴不得来个外国游客练练手！"朴实的一句话，反映了印象西湖工作人员心 态的转变。这一转变，源于印象西湖今年夏天启动的多语种培训计划。 在印象西湖，不论 ...