来源：环球网 【环球网科技报道 记者 李文瑶】9月23日，在2025年云栖大会上，天猫精灵正式发布"未来酒店4.0"整 体解决方案，并联合德胧、首旅如家、钉钉酒旅等多家行业巨头发起"未来酒店AI Agent联盟"，酒店行 业从"功能智能"迈入"场景智能"的新阶段。 天猫精灵未来酒店4.0并未追求炫目的单点技术突破，而是聚焦于场景融合能力的系统性构建。其三大 核心解决方案——AI驱动的桌面营销系统、音箱新通话、多智能体协作的超级AI助理团队，分别对应 酒店业的三大痛点：收入结构单一、服务效率低下、运营成本高企。 其中最具颠覆性的是"多智能体协作"架构。通过多个AI Agent分工协作，系统能自主响应并处理80%的 住客需求，人力得以转向更具情感价值的服务环节。这一设计理念，与当前全球酒店业追求的"人力轻 量化、服务个性化"趋势高度契合。 "AI正在让酒店从劳动密集型走向智能密集型。"天猫精灵未来酒店业务负责人指出，"未来的竞争不再 是房间数量的竞争，而是每间房所承载的智能密度与体验深度的竞争。" 据《2025中国酒店业发展报告》显示，国内酒店连锁化率回落至40.09%，行业正处于"规模扩张"与"价 值提升"的十 ...

Revenue Analytics has announced a strategic partnership with Cloudbeds, aiming to enhance hotel revenue management through AI-driven pricing. This collaboration allows hotels using Cloudbeds' property management system to directly access Revenue Analytics' N2Pricing solution, streamlining the process of setting optimised rates. Cloudbeds customers can now benefit from a seamless integration with N2Pricing, facilitating the adoption of automated, intelligent pricing strategies. The two-way connection bet ...

产品功能 - AI Smart Tips功能通过实时集中客人关键信息和偏好 帮助酒店员工在接触点提供个性化服务 [1] - 该功能每周被全球酒店员工查看超过500万次 显著提升客户体验个性化水平 [1] - 智能整合预订详情 客房服务记录和历史行为数据 取代传统分散的CRM查询方式 [2] 客户案例 - 阿鲁巴Boardwalk精品酒店(49间客房)通过该功能实现运营变革 系统自动记忆客人偏好(如房间放置香蕉)并延续至下次入住 [3][4] - 比利时Auberge St Pol酒店利用该功能革新迎宾流程 为回头客增加个性化接触点 [5] - 典型案例显示酒店结合客人终身价值数据优化服务 部分回头客忠诚度长达30年 [4] 技术实现 - 功能直接嵌入PMS系统最常用模块(客人资料和预订日历) 实现工作流无缝衔接 [5] - 减少系统切换时间 使前台到客房部门都能快速获取可执行的客人洞察 [6] 公司背景 - 公司为行业领先的酒店云平台 服务覆盖85个国家12,500家客户 包括BWH Hotels等知名连锁品牌 [7] - 2024-2025年连续获评最佳物业管理系统 2012-2025年多次入选酒店科技最佳工作场所 [7] - 累计融资4.1亿美元 投资方包括高盛替代投资和老虎环球基金等机构 [7]