上海低空经济产业发展有限公司成立一周年活动 - 上海低空经济产业发展有限公司举办成立一周年创新论坛暨城市场景低空测试基地启动仪式，主题为“聚力适航、智汇测试” [1] - 活动展现了公司贯彻落实创新布局低空经济新产业要求，扎实推进适航服务能力建设，推动城市场景低空测试能力提升的务实成效 [1] 城市场景低空测试基地启动 - 上海市经信委、闵行区、浦东新区及上海机场集团领导共同推杆启动构建城市场景低空测试基地 [3] - 测试基地依托闵行、浦东等区域的战略协同与功能联动，构建系统布局、场景多元、能力互补的低空测试体系 [3] - 此举标志着上海低空经济进入实质性场景开放与产业聚集新阶段 [3] 浦东低空测试基地企业入驻 - 浦东新区政府、上海低空经济产业发展有限公司及低空产业链重点企业代表共同启动浦东低空测试基地企业入驻仪式 [3] - 来自航空器研发制造、关键技术攻关、高校科研机构、通信运营、基础设施及行业应用等领域的二十余家单位作为首批入驻代表参与仪式 [3] - 各方共同携手构建低空产业链与创新链深度融合的良性生态 [3] 低空适航技术服务合作 - 上海低空经济产业发展有限公司与中国民航科学技术研究院、中国质量认证中心、上海电科院技术有限公司、上海机动车检测认证技术研究中心有限公司等单位签署了华东低空适航技术服务有限公司合作备忘录 [4] - 各方将以市场化机制整合行业优质资源，打造覆盖咨询评估、符合性验证、检测认证等全链条服务功能 [4] - 目标是逐步形成立足上海、服务华东、辐射全国的低空适航技术服务体系，以“适航”为基石，以“测试场”为平台，推进低空经济产业创新策源地和生态集聚区建设 [4] 公司成立背景与一年进展 - 上海低空经济产业发展有限公司于2024年12月由上海机场集团联合多家市属国企共同发起成立 [4] - 一年来，公司围绕构建低空“四张网”（设施网、空联网、航路网、服务网）的核心任务，积极探索枢纽牵引、社会共建的发展模式 [4] - 公司在新型航空器测试验证、产业生态构建、标准体系建设等环节不断取得新进展，为上海低空经济高质量发展奠定了坚实基础 [4]

服务质量提升成效 - 2025年上半年CAPSE旅客满意度测评排名跃升至第6位 较2024年下半年提升2个名次[3] - 收到表扬达1800余起 较2024年整体增幅超过10倍[3] - 通过"五心"服务理念推动服务质量持续提升 包括安心 暖心 贴心 舒心 慧心五个维度[1][6] 精细化服务机制 - 实施"红黄蓝急客"分级保障机制 以登机时间为标尺启动快速响应流程[4] - 同步协调托运行李检查与旅客人身检查环节联动 专人引导至快速通道[4] - 设置"首乘首帮"专员为首次乘机旅客提供引导 为军人 老弱病残孕等特殊旅客协调优先通道[6] - 通过循环广播和提示牌加强充电宝新规科普宣传 旅客主动遵守规定比例提升[6] 运营效率优化 - 设置排队预警线并后台监测客流数据 达到阈值时及时增开通道[6] - 结合待检区值守情况动态优化过检动线 通过大数据分析科学调配通道资源[10] - 凌晨2点开设"晚安长水"专用安检通道服务过夜旅客[10] 团队建设与激励机制 - 分阶段开展服务提升培训 涵盖服务话术 岗位姿态 应急处置等标准化内容[8] - 持续推选"服务明星"并宣传员工暖心事迹 形成内部比学赶超氛围[8] - 通过榜样力量激励员工 网络传播获得大量点赞反馈[8]

科技创新应用 - 公司通过科技创新主导地位，搭建创新载体，积极培育新质生产力，支撑航空货运安检高质量发展 [1] - 集中判图模式广泛应用，推动航空货运安检规范化科学化发展，为提质增效提供技术保障，货物安检流程缩短至15秒 [2] - 货运信息系统实现收运核查结果与货运信息自动传输，取消人工盖章环节，从未完成核查货物严禁进入安检流程 [2] 创新工作室成果 - 鼎新创新工作室从"五小"入手，结合货运业务需求寻找创新突破口，设立智能充电柜解决平板电脑充电管理问题 [3] - 创新提出"人文地理预判法"，通过望人判物、识文断物等方法帮助员工识别违禁品危险品 [3] - 工作室坚持"走出去"和"引进来"发展方向，形成人人能创新工作格局 [3] 人才培养机制 - 公司利用违禁品图像库开展专项摸查，确保员工100%掌握违禁品库 [4] - 构建三维立体化培训机制，通过线上模拟考核和线下实战检验，建立覆盖全岗位能力评估矩阵 [4] - 依托大数据分析实现人员能力与勤务需求精准匹配，提升空防安全保障效能 [4] 未来发展计划 - 公司将以只争朝夕精神加快推进货运创新赋能，充分发挥鼎新工作室平台优势 [5] - 积极探索前沿科技在货运领域深度应用，为民航高质量发展贡献力量 [5]