上海迪士尼乐园门票退改政策优化 - 上海迪士尼乐园将于2026年1月12日起优化门票退改政策 旨在为游客提供更多灵活性和便利 以应对不可预见的行程影响[1] - 现行政策下 门票不可转让、取消或退票 仅可在原定入园日零点48小时前 于同产品其他适用日期有余票的情况下至多改期两次[1] 新政策适用范围与条件 - 新阶梯式退票标准适用于通过上海迪士尼度假区官方直营渠道购买的乐园标准门市价“一日票/二日票”及迪士尼妙游一日套票[1][2] - 适用门票需满足购票时未使用官方优惠券 且购票后未进行过日期变更[1] - 通过其他官方授权渠道购票的游客 需联系原购买渠道咨询退改政策[6] - “乐园标准门市价”门票不包括任何通过折扣或促销购买的门票产品[6] 新退票标准细则 - 到访日前7天23:59（含）之前提交退票申请 可申请全额退票[3] - 自到访日前6天00:00至到访日前1天23:59（含）期间提交退票申请 每日每张门票将收取人民币80元退票服务费[3] - 到访日当日00:00之后不可退票[4] - “二日票”的退票标准以购票时选定的首个到访日期为准[5] 退票办理方式与附加产品处理 - 游客可通过原订单详情界面自助办理退票[2] 也可在规定时间内致电上海迪士尼度假区预订服务中心通过人工协助办理[5] - 若游客同时购买了已退门票到访日当天的乐园早享卡、迪士尼尊享卡等附加产品 在对主门票退票后可致电服务中心为附加产品办理免费退票[5]

市场数据 - 截至12月10日收盘，上证综指跌0.23%报3900.5点，科创50指数跌0.03%报1346.7点，深证成指涨0.29%报13316.42点，创业板指跌0.02%报3209点 [1] - 纽约股市三大股指10日上涨，道琼斯工业平均指数涨1.05%收于48057.75点，标准普尔500指数涨0.67%收于6886.68点，纳斯达克综合指数涨0.33%收于23654.16点 [1] - 国际油价10日小幅上涨，纽约轻质原油期货涨0.36%收于每桶58.46美元，伦敦布伦特原油期货涨0.44%收于每桶62.21美元 [1] 宏观政策与数据 - 中国高层表示坚定支持以世界贸易组织为核心的多边贸易体制，反对单边主义和保护主义，并将积极参与世贸组织改革 [2] - 财政部拟于2025年12月12日发行总计7500亿元特别国债进行到期续作，其中10年期4000亿元，15年期3500亿元，该操作不增加财政赤字 [3] - 2025年11月全国居民消费价格（CPI）同比上涨0.7%，环比下降0.1%，1-11月平均与上年同期持平 [4] - 2025年11月全国工业生产者出厂价格（PPI）同比下降2.2%，环比上涨0.1%，1-11月平均同比下降2.7% [4] - 国际货币基金组织（IMF）预计2025年中国经济增速将达5%，较其10月预测上调2个百分点 [4] 行业动态 - 上海期货交易所决定自12月12日起，上调白银期货AG2602合约的涨跌停板幅度至15%，并调整交易保证金比例 [5] - 多晶硅产能整合收购平台光和谦成的十大股东名单披露，包括通威光伏科技、协鑫科技、东方希望新能源、新疆大全新能源、新特能源等业内主要公司 [5][6] 公司事件 - 中科曙光与海光信息宣布合并终止后复牌，中科曙光以跌停收盘，海光信息全天收盘微跌0.36% [6] - 海光信息管理层解释合并失败原因为交易规模大、涉及方多导致方案论证时间长，且市场环境及双方股价较预案时发生较大变化 [6] - 上海迪士尼度假区宣布自2026年1月12日起优化主题乐园门票退改政策，将实行阶梯式退票标准 [7] 海外央行政策 - 美联储于12月11日凌晨宣布将联邦基金利率目标区间下调0.25个百分点至3.5%-3.75%，符合市场预期 [7] - 此轮降息周期始于2024年9月，2025年9月、10月及12月会议连续三次各降息25个基点 [7]

上海迪士尼门票退改政策调整 - 上海迪士尼宣布自2026年1月12日起优化乐园门票退改政策，打破实行多年的“不可退改”规定 [1] - 新政策实行阶梯式退票标准，游客提前7天可申请全额退票，而现行政策规定门票不可转让、取消或退票 [1][4] 新退改政策具体细则 - 通过官方直营渠道购买标准“一日票/二日票”及妙游一日套票的游客，可在原订单界面自助办理退票 [4] - 到访日前7天23时59分（含）前提交申请可全额退票 [4] - 到访日前6天零时至前1天23时59分（含）期间提交申请，每日每张门票收取80元退票服务费 [4] - 到访日当日零时后不可退票，“二日票”以首个到访日期为准 [4] - 游客也可在规定时间内致电预订服务中心通过人工协助办理退票 [4] 政策调整的动因与影响 - 公司表示调整旨在满足游客日益多样化的需求，提升游玩体验，为游客应对不可预见因素提供更多灵活和便利 [4] - 专家认为宽松的退改政策能降低消费者决策门槛，提升购买意愿，是主题公园拓宽消费人群的重要策略 [5] - 通过提供更灵活、友好的购票方案，主题公园能够触及对价格或计划变动更敏感的新客群，实现市场向下渗透与整体扩容 [5] - 调整是基于主动适应中国消费市场环境与中国游客消费习惯的考虑，特别是在遭遇恶劣天气等不可抗力时，回应游客对行程灵活性的更高要求 [8] - 提供更人性化、灵活的票务选择能够提升游客体验、增加品牌好感度，保护游客体验、维护品牌声誉 [8][9] 全球与本土主题公园退改政策对比 - 全球范围内，包括奥兰多迪士尼世界、加州迪士尼乐园、巴黎迪士尼乐园在内的海外迪士尼乐园门票均不可退款、不可转让 [1][6] - 东京迪士尼度假区允许在门票有效期内变更入园日期且免手续费，但因游客自身原因取消门票则不予退款 [6] - 聚焦中国本土主题公园，北京欢乐谷表示在官方平台购票，只要未使用可随时退票且不扣手续费 [7] - 海昌海洋公园官方销售平台显示，未使用的门票可退 [7] - 北京环球影城允许退改，到访日前2天零时前可免费退款，前2天零时至前夜23时59分期间退款需扣除80元服务费，到访日当天不可退款 [7] - 此次调整意味着国际主题公园正在逐步向本土化服务标准进行调整，是适应中国消费市场需求的重要举措 [6][7] 门票策略的多元化作用 - 自2016年开园以来，上海迪士尼已多次优化调整票价结构，最新一次是在2025年10月中旬，在现有六级票价结构基础上增加更多中间票价等级，以均衡全年客流分布，优化游客体验 [10] - 公司此前还推出过实名制购票政策、调整年卡等措施 [10] - 北京环球影城也在持续更新票务产品，例如针对大学生群体推出冬季假日特惠环球优速通票务产品，并推出多种票务组合和各类活动 [10] - 专家分析，主题公园门票定价不仅直接关乎经营收入，更是调节客流量、保障运营安全与体验品质的关键 [10] - 门票策略具有双重作用：票价水平直接影响基础营收；通过价格调节可在可控范围内优化园内客流量，从而在增加门票收入的同时，降低过度拥挤引发的安全隐患，确保游玩体验 [10] - 票务产品的持续更新与类型丰富，是以多样化、分层化的选择满足不同消费群体的需求，通过灵活设置价格档位与优惠方案覆盖更广泛客群，提升复购并增加新目标客群，增强整体运营的稳健性与竞争力 [11]

公司政策调整 - 上海迪士尼度假区将于2026年1月12日起优化主题乐园门票退改政策 [2] - 新政策对通过官方直营渠道购买的标准门市价“一日票/二日票”及迪士尼妙游一日套票实行阶梯式退票标准 [2] - 游客可在规定时间内通过原订单详情界面自助办理退票，或通过人工协助办理退票 [2] 退票规则细节 - 于到访日前7天的23:59（含）之前提交退票申请，可申请全额退票 [2] - 自到访日前6天的00:00至到访日前1天的23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费 [2] - 到访日当日00:00之后不可退票 [2] - “二日票”的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准 [2] 适用条件 - 适用新退票标准的门票需满足购票时未使用任何上海迪士尼度假区官方发放的优惠券 [2] - 适用新退票标准的门票需满足购票后未进行过日期变更 [2]

上海迪士尼门票退改政策优化 - 公司宣布自2026年1月12日起优化乐园门票退改政策，打破实行多年的“不可退票”规定 [4] - 新政策实行阶梯式退票标准：到访日前7天23时59分前可申请全额退票；到访日前6天至前1天期间退票，每日每张门票收取80元服务费；到访日当日零时后不可退票 [1] - “二日票”退票以首个到访日期为准，游客可通过官方直营渠道自助办理或致电预订服务中心人工协助办理退票 [1] 政策调整的背景与动因 - 公司表示优化政策旨在满足游客日益多样化的需求，提升游玩体验，帮助游客应对不可预见因素对行程的影响 [2] - 行业专家认为，宽松的退改政策降低了消费者决策门槛，提升了购买意愿，是主题公园拓宽消费人群、实现市场向下渗透与整体扩容的重要策略 [2] - 调整被视为国际头部主题公园为适应中国消费市场，逐渐向本土化服务标准靠拢的转变 [3][4] 全球与本土主题公园退改政策对比 - 全球大多数海外迪士尼乐园（如奥兰多、加州、巴黎）门票政策均为不可退款、不可转让 [4][5] - 东京迪士尼度假区允许在门票有效期内免费变更入园日期，但因游客自身原因取消则不予退款 [5] - 中国本土主题公园如北京欢乐谷、海昌海洋公园普遍支持未使用门票随时退票且不扣手续费 [5] - 北京环球影城实行阶梯退改：到访日前2天前免费退改；前2天当天至前夜退票扣80元服务费；到访日当天不可退款 [6] 政策调整的行业意义与影响 - 行业专家指出，优化退改政策是国际头部主题公园适应中国消费市场需求与中国游客消费习惯的重要举措 [6] - 提供更人性化、灵活的票务选择能提升游客体验、增加品牌好感度，是在遭遇恶劣天气等不可抗力时保护游客体验、维护品牌声誉的长远之策 [6] - 该政策有助于主题公园触及并吸引对价格或计划变动更为敏感的新客群 [2] 主题公园票务策略的持续演进 - 公司自2016年开园以来多次优化票价结构，最新一次在2025年10月中旬，在现有六级票价结构上增加更多中间票价等级，以均衡全年客流分布、优化游客体验 [7] - 公司此前还推出了实名制购票政策、调整年卡等措施 [7] - 北京环球影城也在持续更新票务产品，如针对大学生推出冬季假日特惠优速通票，并推出多种票务组合和活动 [7] - 行业专家分析，门票定价不仅关乎经营收入，更是调节客流量、保障运营安全与体验品质的关键，通过价格调节可在增加收入的同时降低过度拥挤的安全隐患 [7] - 票务产品的持续更新与类型丰富，是以多样化、分层化的选择满足不同消费群体需求，能够覆盖更广泛客群，提升复购并增加新目标客群，增强整体运营的稳健性与竞争力 [7][8]

上海迪士尼门票退改政策调整 - 上海迪士尼宣布将于2026年1月12日起优化乐园门票退改政策，打破实行多年的“不可退票”规定 [1] - 新政策实行阶梯式退票标准：提前7天可申请全额退票；提前6天至1天期间每日每张门票收取80元退票服务费；到访日当日零时后不可退票 [3] - 游客可通过官方直营渠道订单界面自助办理或致电预订服务中心人工协助办理退票 [3] 政策调整的背景与原因 - 现行政策规定乐园门票不可转让、取消或退票，全球其他迪士尼乐园（如奥兰多、加州、巴黎）门票也均不可退款、不可转让 [1][7] - 公司表示调整是为满足游客日益多样化的需求，提供更多灵活和便利以应对不可预见因素 [3] - 专家认为此举是国际头部主题公园为适应中国消费市场，逐渐向本土化服务标准靠拢的转变 [1] 本土市场竞争与行业实践 - 中国本土主题公园如北京欢乐谷、海昌海洋公园均提供“未使用可退”且不扣手续费的政策 [8] - 北京环球影城同样提供退改政策：到访日前2天前免费退款；前2天当天至前夜23时59分扣除80元服务费；到访日当天不可退款 [8] - 上海迪士尼的政策优化被视为适应中国消费市场需求的重要举措 [8] 政策调整的潜在影响 - 宽松的退改政策降低了消费者决策门槛，能有效提升购买意愿并拓宽消费人群 [4] - 通过提供更灵活购票方案，主题公园能触及对价格或计划变动更敏感的新客群，实现市场向下渗透与整体扩容 [4][5] - 提供人性化、灵活的票务选择能提升游客体验、增加品牌好感度，是保护游客体验、维护品牌声誉的长远之策 [9] 主题公园的票务策略趋势 - 上海迪士尼自开园以来多次优化票价结构，最新一次在2025年10月中旬增加更多中间票价等级以均衡全年客流分布 [11] - 北京环球影城也持续更新票务产品，如针对大学生推出冬季假日特惠环球优速通票务产品 [11] - 门票定价不仅关乎经营收入，更是调节客流量、保障运营安全与体验品质的关键，通过价格调节可在增加收入的同时优化园内客流 [11] - 票务产品的持续更新与类型丰富，是以多样化、分层化选择满足不同消费群体需求，能提升复购并增强整体运营竞争力 [12]

政策核心变更 - 上海迪士尼度假区将于2026年1月12日起优化主题乐园门票退改政策，核心变化是从现行的“门票不可转让、取消或退票”改为实行阶梯式退票标准 [1] 新退票政策适用条件 - 新政策仅适用于通过官方直营渠道（如官方App、微信小程序、京东及飞猪官方旗舰店）购买的标准门市价门票，包括“一日票/二日票”和迪士尼妙游一日套票 [2][4] - 适用门票需满足两个条件：购票时未使用任何官方发放的优惠券；购票后未进行过日期变更 [1][2] 阶梯式退票收费标准 - 游客于到访日前7天的23:59（含）之前提交退票申请，可申请全额退票 [1][6] - 自到访日前6天的00:00至到访日前1天的23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费 [1][6] - 到访日当日00:00之后不可退票 [1][6] - 对于“二日票”，其退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准 [1][6] 政策执行示例 - 举例说明：到访日为2026年1月20日的门票，在2026年1月13日23:59（含）前退票可全额退款 [7] - 若在2026年1月14日00:00至2026年1月19日23:59（含）期间退票，每日每张门票收取人民币80元服务费 [7] - 2026年1月20日00:00之后不可退票 [8] 日期变更政策 - 在同产品其他适用日期尚有余票的情况下，游客仍可于原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期 [2]

上海迪士尼乐园门票退改政策优化 - 公司将于2026年1月12日起优化上海迪士尼乐园门票退改政策，旨在为游客提供更多灵活和便利，以应对不可预见的行程变化 [1][7] - 现行政策规定乐园门票不可转让、取消或退票，该规定曾备受诟病并屡遭消费者投诉 [4] - 新的退改政策将实行阶梯式退票标准，适用于通过官方直营渠道购买的标准门市价“一日票/二日票”及迪士尼妙游一日套票 [4][9] 新退票政策具体细则 - 于到访日前7天23:59（含）之前提交退票申请，可申请全额退票 [4][12] - 自到访日前6天00:00至到访日前1天23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费 [4][12] - 到访日当日00:00之后不可退票，“二日票”的退票标准以购票时选定的首个到访日期为准 [4][12] - 游客可通过原订单详情界面自助办理退票，或致电预订服务中心通过人工协助办理退票 [4][13] 新政策适用条件与范围 - 适用门票需满足：购票时未使用任何上海迪士尼度假区官方发放的优惠券；购票后未进行过日期变更 [4][10] - 在同产品其他适用日期尚有余票的情况下，游客仍可于原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期 [9][10] - 若游客同时购买了已退门票到访日当天的乐园内相关附加产品（如早享卡、尊享卡），且已对主门票退票，可对此类附加产品办理免费退票手续 [15] - 通过其他官方授权渠道购票的游客，需联系原购买渠道咨询退改政策 [4][16] 公司经营表现与扩张 - 2024年，上海迪士尼乐园接待游客1470万人次，再创历史新高 [5] - 在“全球前25游乐园和主题乐园”排名中，上海迪士尼乐园客流量稳居全球第五，并蝉联中国第一 [5] - 2024年11月，上海迪士尼乐园官宣客流总量突破1亿人次，并将建设第四座主题酒店以及扩建迪士尼小镇 [5] 官方购票渠道提醒 - 公司强烈建议游客仅通过其官方直营渠道和官方授权渠道购买度假区产品和服务 [17] - 官方直营渠道包括：上海迪士尼度假区官方网站、官方APP、官方微信公众号、预订服务中心、抖音官方旗舰店、京东官方旗舰店和飞猪官方旗舰店 [9][18] - 通过任何其他渠道购买的产品和服务均为非官方、未经授权，且极有可能涉嫌假冒或欺诈，游客需自行承担相关风险和责任 [19]

政策变更概述 - 上海迪士尼度假区将于2026年1月12日起优化主题乐园门票退改政策 从现行的不可退票政策改为实行阶梯式退票标准 [1] 新退票政策核心条款 - 通过官方直营渠道购买的标准门市价一日票/二日票/迪士尼妙游一日套票适用新退票政策 [9] - 自助退票渠道：游客可在原订单详情界面自助办理退票 [1] - 人工退票渠道：游客可致电上海迪士尼度假区预订服务中心（电话400-180-0000或86-21-3158-0000）办理退票手续 [2][3] 自助退票阶梯收费标准 - 到访日前7天23:59（含）之前提交退票申请 可申请全额退票 [2] - 到访日前6天00:00至到访日前1天23:59（含）期间提交退票申请 每日每张门票将收取人民币80元退票服务费 [2] - 到访日当日00:00之后 不可退票 [2] 人工协助退票阶梯收费标准 - 到访日前7天21:00之前提交退票申请 可申请全额退票 [3][8] - 到访日前6天08:00至到访日前1天21:00期间提交退票申请 每日每张门票将收取人民币80元退票服务费 [3][8] - 到访日前1天21:00之后 不可退票 [3][8] 二日票及附加产品退票规则 - 二日票的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准 [3][5][8] - 若游客已对乐园标准门票进行退票 可对已购买的同日乐园早享卡 迪士尼尊享卡等附加产品致电服务中心办理免费退票 [3] 政策适用范围与条件 - 新政策适用于通过上海迪士尼度假区官方直营渠道购买的乐园标准门市价门票 包括官方网站 APP 微信公众号 预订服务中心 抖音 京东 飞猪官方旗舰店 [9] - 适用门票需满足以下要求：购票时未使用任何官方发放的优惠券 购票后未进行过日期变更 [9] - 在同产品其他适用日期尚有余票的情况下 游客仍可于原定入园日零点的48小时前 至多进行两次改期 [1][9]

上海迪士尼乐园门票退改政策优化 - 上海迪士尼度假区宣布将于2026年1月12日起优化主题乐园门票退改政策，旨在为游客提供更多灵活和便利，以应对不可预见因素对行程的影响 [1][4] - 现行政策规定乐园门票不可转让、取消或退票，仅可在特定条件下改期；新政策将引入阶梯式退票标准，是服务体验的重要升级 [6] 新退改政策核心规则 - 新退票政策适用于通过官方直营渠道购买的乐园标准门市价“一日票/二日票”及迪士尼妙游一日套票 [1][6] - 实行阶梯式退票标准：到访日前7天23:59前申请可全额退款；到访日前6天至前1天期间申请，每日每张门票收取人民币80元退票服务费；到访日当日00:00后不可退票 [2][9][10] - “二日票”的退票标准以购票时选定的首个到访日期为准 [3][11] - 游客可通过原订单详情界面自助办理退票，或致电预订服务中心通过人工协助办理退票 [1][13] 政策适用条件与限制 - 适用新退票标准的门票需满足：购票时未使用任何上海迪士尼度假区官方发放的优惠券；购票后未进行过日期变更 [3][8] - 在同产品其他适用日期尚有余票的情况下，游客仍可于原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期 [8] - 若游客因退票导致已购买的到访日当天乐园内附加产品（如乐园早享卡、迪士尼尊享卡）无法使用，可致电预订服务中心办理免费退票手续 [16] - 通过其他官方授权渠道购票的游客，需联系原购买渠道咨询退改政策 [16] 官方购票渠道指引 - 公司强烈建议游客仅通过官方直营渠道或官方授权渠道购买产品和服务，以保护自身权益 [19] - 官方直营渠道包括：上海迪士尼度假区官方网站、官方APP、官方微信公众号、预订服务中心、抖音官方旗舰店、京东官方旗舰店和飞猪官方旗舰店 [6][19] - 通过非官方、未经授权渠道购买的产品和服务涉嫌假冒或欺诈，游客需自行承担相关风险和损失 [20]