调查背景 - 第五年度 Verizon Frontline 公共安全通信调查由 Lexipol 执行 提供关键任务通信技术使用现状及新兴创新视角 [2] 人工智能应用趋势 - 近半数（48%）急救人员预计五年内将人工智能纳入日常操作 目前仅12%定期使用人工智能解决方案 [1][7] - 将人工智能视为"最高优先级"的受访者同比增加12个百分点 视为"重要"的同比增加28个百分点 [7] - 71%受访者认为人工智能对公共安全未来至关重要或属于优先事项 [10] 无人机与机器人应用趋势 - 无人机日常使用率预计从当前15%提升至五年后48% 增幅达三倍 [5][6] - 美国联邦航空管理局放宽视觉视线要求 加速无人机在公共安全机构的集成进程 [5] 网络安全投资 - 67%公共安全机构过去一年内实施了新的网络安全保护措施 [8][10] - 网络攻击与第三方漏洞增加促使机构主动加强关键基础设施和数据保护 [8] 网络可靠性需求 - 78%急救人员表示可靠网络显著改善现场通信效果 [1] - 65%-75%受访者将可靠网络列为日常通信最关键特性 紧急响应场景中该比例达64%-73% [9] - 网络可靠性被认定为公共安全运营基石 缺乏可靠性将使优先级通信等高级功能失效 [3] 新兴技术关注度 - 33%急救人员预计五年内日常使用增强现实/虚拟现实技术 当前使用率仅8% [13] - 20%受访者将联网车辆列为优先事项 重要性仅次于5G连接 [13] 行业经验结构 - 57%受访者拥有超过20年公共安全领域工作经验 [13]

技术采用趋势 - 近半数（48%）的急救人员预计在未来五年内将人工智能和无人机或机器人用于日常操作 [1][6] - 目前仅有12%的受访者定期使用人工智能解决方案，但46%预计五年内将实现日常使用 [7] - 将人工智能视为机构未来“最高优先级”的受访者比例同比增长12个百分点，视为“重要”的比例增长28个百分点 [7] - 无人机和机器人的日常使用率预计将从目前的15%增长至五年后的48%，增长超过三倍 [5][6] - 预计增强现实和虚拟现实日常使用率的急救人员比例将从目前的8%升至五年后的33% [13] 网络与安全需求 - 78%的受访急救人员表示，可靠且有弹性的网络接入改善了现场通信 [1] - 连续两年，可靠网络被急救人员评为日常操作（65%至75%）和应急响应（64%至73%）中最关键的特性 [9] - 67%的公共安全机构报告在过去一年内实施了新的网络安全防护措施 [8][10] 行业洞察与调查背景 - 调查由Verizon Frontline委托进行，现已进入第五年，旨在了解急救人员对关键通信技术的使用情况及对新兴创新的看法 [2] - 调查结果挑战了公共安全领域技术应用滞后的观念 [4] - 美国联邦航空管理局放宽无人机视距内飞行要求的决定将加速无人机在公共安全机构的整合 [5]