技术采用趋势 - 近半数（48%）的急救人员预计在未来五年内将人工智能和无人机或机器人用于日常操作 [1][6] - 目前仅有12%的受访者定期使用人工智能解决方案，但46%预计五年内将实现日常使用 [7] - 将人工智能视为机构未来“最高优先级”的受访者比例同比增长12个百分点，视为“重要”的比例增长28个百分点 [7] - 无人机和机器人的日常使用率预计将从目前的15%增长至五年后的48%，增长超过三倍 [5][6] - 预计增强现实和虚拟现实日常使用率的急救人员比例将从目前的8%升至五年后的33% [13] 网络与安全需求 - 78%的受访急救人员表示，可靠且有弹性的网络接入改善了现场通信 [1] - 连续两年，可靠网络被急救人员评为日常操作（65%至75%）和应急响应（64%至73%）中最关键的特性 [9] - 67%的公共安全机构报告在过去一年内实施了新的网络安全防护措施 [8][10] 行业洞察与调查背景 - 调查由Verizon Frontline委托进行，现已进入第五年，旨在了解急救人员对关键通信技术的使用情况及对新兴创新的看法 [2] - 调查结果挑战了公共安全领域技术应用滞后的观念 [4] - 美国联邦航空管理局放宽无人机视距内飞行要求的决定将加速无人机在公共安全机构的整合 [5]