文章核心观点 - 组织自满情绪（表现为拒绝现代化）是导致技术腐朽和竞争劣势的根本原因，其代价远高于现代化本身的成本 [3][4][30] 日本官僚体系的技术停滞 - 日本政府机构及大量企业在2025年仍普遍使用传真机处理敏感数据报告，这是官僚和文化惰性的体现 [1][5] - 技术停滞根源于以传真和实体印章（hanko）为基础的传统工作流程，改变它需要重构整个法律和验证程序生态系统 [6] - 人口老龄化加剧了此问题，对一代老龄员工进行再培训的 perceived pain 被认为超过了现代化的优势 [7] - 在COVID-19疫情期间，依赖传真报告病例的信息瓶颈不仅拖慢信息流，更导致了生命损失 [9] - 日本于2021年成立数字厅以应对此问题，但这被视为亡羊补牢，核心挑战在于“我们一直这么做”的文化心态 [10][11] 柯达公司的战略失误 - 柯达工程师在1975年发明了世界首台数码相机（0.01兆像素），但管理层因担心蚕食其核心胶卷业务而将其搁置 [12][13][14] - 管理层专注于保护短期利润，未能将数码技术视为其成像业务的转型机遇 [14] - 直到2000年代中期才全力投入数码相机市场，但为时已晚，市场已被索尼、尼康和佳能占据 [15] - 苹果iPhone的推出是压垮柯达的最后一根稻草，智能手机使数码相机对大多数人过时 [15] - 柯达从全球雇员超过17万人的巨头，最终在2012年申请破产 [16] 美国银行系统的COBOL危机 - 美国银行系统的核心（包括移动银行、ATM取款、信用卡）仍大量运行着1959年发明的COBOL语言 [17] - 估计仍有2200亿行COBOL代码在运行，处理着95%的ATM交易和80%的线下金融交易 [18] - 问题并非技术落后，而是技术腐朽：代码虽可靠，但无人敢轻易改动 [18] - 面临两大关键风险：掌握COBOL的七八十岁程序员正在退休或离世，导致人才黑洞 [19]；基于大型机的古老代码难以添加新功能、集成现代API，系统僵化 [20] - 2020年疫情期间，美国各州的失业救济系统（同样基于COBOL）因申请激增而崩溃，政府不得不紧急招募已退休的COBOL程序员 [21] - 银行陷入两难：全面迁移系统成本高昂且风险极大（如可能导致百万银行账户数据错误），因此只能拖延，导致系统性风险持续累积 [22] 自满情绪的共性分析 - 自满是否认、惰性和短期思维的混合体：柯达管理层因恐惧而否认其发明的颠覆性潜力 [23] - 文化惰性：日本官僚体系缺乏改变的意愿，文化成为“我们一直这么做”的牢笼 [24] - 短期主义：柯达捍卫其胶卷的季度利润，银行将现代化的一次性巨大成本推向未来，忽视了长期失败的代价是无限的 [25] 现代化的本质 - 现代化是一种文化和战略选择，而非单纯的技术项目，其核心是建立一种永远保持好奇、偏执并有自信进行自我颠覆的文化 [26] - 真正现代化的组织不问变革的投资回报率，而是问“不作为的生存代价是什么”，其精神是重视灵活性而非保守、长期展望而非即时盈利 [27]