消费者AI购物行为趋势 - Z世代33%和千禧世代26%更倾向使用AI平台进行产品研究 [1][3] - Z世代使用AI平台进行产品研究的比例33%接近搜索引擎37% 千禧世代中AI平台使用率26%低于搜索引擎40% [3] - X世代仅13%和婴儿潮世代仅3%偏好使用AI进行产品研究 [3] AI平台信任度变化 - 23%的Z世代和27%的千禧世代开始更信任AI平台而非人类提供的产品推荐 [4] - AI平台正在重新定义购物旅程中的信任机制 [2] - 消费者将AI平台视为可信赖的购物伴侣而不仅是工具 [6] AI工具使用频率 - 41%的受访者每日使用ChatGPT等大型语言模型平台 [5] - Z世代和千禧世代中46%每日使用AI平台 [8] - Z世代使用AI进行产品研究的可能性是X世代的近3倍 [8] 购物行为模式转变 - 48%消费者保持"持续购物清单" 反映购物已从活动转变为心理状态 [6][8] - 近半数消费者在不同触点间分散使用 超越传统搜索引擎和零售商网站 [6] - YouTube、ChatGPT和WhatsApp等平台同时成为灵感来源和交易场所 [6] 电商体验痛点 - 63%消费者在被迫创建账户时放弃购物车 [8] - 55%消费者表示若收到过多营销信息会取消订阅喜欢的品牌 [8] - 品牌需要开发答案引擎优化(AEO)或生成引擎优化(GEO)策略 [5] 行业转型方向 - 品牌必须提供丰富的品牌和产品数据以适配AI平台 [5] - AI驱动渠道日益成为获取信任和忠诚度的关键路径 [6] - 智能商务生态系统需要支持跨渠道无缝个性化体验 [9]