Z世代双十一参与度与态度 - Z世代对双十一活动参与热情高，参与者占比从2021年的813%上升至2025年的931% [2] - 近4成被调查者表示消费预算比去年多，增加预算与维持预算群体合计占比近8成 [2] - 对双十一是否为全年最低价持质疑态度，363%受访者表示不信和不太相信，39%表示一半一半需自己验证 [4] 消费需求的地域与收入特征 - 普通地级市被调查者双十一消费需求最旺盛，占总调查人群的287% [4] - 新一线城市和北上广深被调查者占比分别为229%和189% [4] - 月收入5001-8000元年轻人消费需求最高，占总调查人数242%，月收入8001-12000元群体占比199% [4] 消费品类偏好转变 - 服饰、美妆、家居、食品和3C数码占据Z世代购买计划品类前五 [6] - 书籍、影视、音乐及知识付费课程等文化消费占比提升 [6] - 情绪消费中旅行类最受欢迎，369%受访者偏好囤机酒产品和旅行线路 [7] - 会员数字服务、游戏充值、文创潮玩、文娱消费为情绪消费第二梯队，各类均有约30%受访者选择 [7] AI技术在消费场景的应用与接受度 - 约7成年轻人对双十一期间AI在电商平台的应用表示认可 [8] - 具体应用场景中，30%受访者使用AI智能客服快速解决问题，287%体验过个性化AI推荐，259%使用过AI购物助手选购商品 [8] - 满意度方面，365%被调查青年对AI表现很满意，326%持比较满意态度 [10]