顾客终身价值(CLV)理论

搜索文档
重新理解「会员模式」
搜狐财经· 2025-09-17 10:45
时至今日,「会员」在商业世界里已不是什么新鲜事。 电商有会员、商超有会员、品牌有会员、视频网站有会员、社交媒体有会员……无论是阿里、京东,还是美团,各家平台对于会员的投入越来越明显和坚 决。但不得不承认的是,就像"看电影时所有观众全都站了起来"的"剧院效应",普通用户对于会员的价值感却在下降。 当"加入会员"成为常态,会员好不好、值不值的要求水涨船高,作为提升消费频率和用户粘性运营神器的「会员模式」便走到了十字路口。面对变化中的 消费行为和时代背景,平台和商家自然也要重新理解"会员"在整体商业结构中的位置和意义。 最近,美团会员再次新增多项权益。在体验与思考后,我们获得了关于会员模式的更多启发:与其说它是会员模式,不如说它是一种连接用户和商家 的"新枢纽";与其说它是会员业务,不如说它是美团迈入精细化运营的底层基础设施建设;而对于用户而言,多层次的权益也在不断提升会员的价值感, 形成像品牌一样的信任感和消费惯性。 ©️深响原创 · 作者|何理 会员权益再"膨胀" 消费惯性再提升 美团会员最近的这波权益上新是在意料之外的。 一方面是其在大约半年前才进行了升级,权益增速有点超出预期;另一方面,过去大家对美团会员的 ...