零售战略调整 - 公司重新梳理零售战略 战略方向更加清晰 适应市场宏观变化 [1] - 渠道客户选择和风控能力出现较大变化 过去依赖中介机构获取客户或贷款 自营渠道不足 [1] - 对市场变化存在一定误判 [1] 业务重心与能力建设 - 过去更关注L端（贷款端） A端（客户端）存在不足 [1] - 客户有效获得 客户维护和客户体验方面需要提升 [1] - 零售队伍从专注盯市场转向注重内功和专业能力建设 精神面貌发生重大变化 [1] 资产质量改善 - 零售贷款不良出现明显拐点 [1]