服务升级 - 铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务 [1] - 铁路12306客户端单笔购票数量上限由原标准调高至19张 [1] - 单个铁路12306账户可添加的"乘车人"数量由15人调高至30人 [1] 团体票业务细则 - 电话服务为开车前3天及以上且乘车日期车次相同的20人及以上团体提供购票咨询和办理服务 [1] - 业务受理时间为每日8时至18时 [1] - 客服中心根据余票情况主动沟通 票额满足需求则生成订单并通过短信加电话方式告知旅客 [1] - 订票旅客需在接到通知的次日24时前凭订单号至任一车站窗口支付全部票款完成购票 [1] 多渠道受理 - 铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购票业务 [1] - 新规使旅游研学演出赛事等团体旅客集中购票出行更加方便 [1]