文章核心观点 - 金融监管总局修订印发《金融机构消费者权益保护监管评价办法》 强化保险机构消费者权益保护工作的监管评价体系 并将评价结果纳入分类监管评级 推动行业提升消保工作质效 [1][6][12] 消保监管评价概述 - 消保监管评价是监管部门对金融机构消费者权益保护工作的年度综合评价过程 总分值为100分 [4][6] - 评价对象范围扩大 新增保险集团(控股)公司、农业保险公司、养老保险公司 开业不满1个完整会计年度的机构不参与评价 [9][10] - 评价周期为一年 评价工作需在下一年度3月中旬前完成 [29] 评价等级与监管措施 - 评价结果分为1-5级 2级和3级细分为A、B、C三个档次 数值越大表示问题越多 [15][16] - 4级机构消保工作处于行业落后水平 多次出现侵害消费者权益事件 [16] - 5级机构消保工作存在重大缺失和隐患 需重新构建组织架构 [16][17] - 对5级机构可采取责令暂停相关业务 调整高级管理人员等监管措施 [18][19][21] - 对3级及以下或排名持续下降的机构 增加现场检查频率 提高消保考核权重 [19][20] - 对1级和2A级机构 降低检查频率 优先推荐参加政策试点 [19] 评价要素与权重调整 - 评价要素增至7项 新增"适当性管理"(权重不低于10%)、"营销行为管理"(权重不低于25%)、"消费者服务"(权重不低于5%)、"个人信息保护"(权重不低于5%) [23][24][25] - 权重仅规定下限 监管可根据最新要求动态调整 [28][29] - 一级分支机构评价得分权重从40%提高至50% 体现对基层消保工作的重视 [29][31] 评价结果纳入分类监管 - 消保监管评价结果按权重纳入保险公司监管评级 影响分类监管结果 [11][12] - 分类监管将险企分为1-5级和S级 风险越高监管措施越多 [12] 数据与历史执行情况 - 消保监管评价已执行4年 100余家险企获得评价 [8] - 2023年人身险公司评价结果: 1级0家 2级47家 3级6家 4级0家 2024年1级0家 2级52家 3级5家 4级0家 [7]