文章核心观点 - 企业管理中“管事”的核心难点在于难以量化、难以透明和难以追责，这些难点由众多小问题累积而成[2] - 解决这些管理难点的根本入口在于“知情”，即管理者需要全面、系统地掌握企业运营的实时状态[2] - 通过建立系统化的管理机制，如任务细化、数据化呈现和专业化岗位设置，可以实现系统性知情，从而推动精细化管理[10][13] 保持知情的三大要点 - **针对难以量化：任务细化、结果数据化** - 量化管理不仅仅是设定数据指标，其前提是将工作任务进行细化分解，例如将订单准交率的统计从简单的数字记录深化为对从订单评审到交期的整个生产过程的各个环节进行量化管理[4] - **针对难以透明：问题显现化、结果公开化** - 通过数据化统计（如品质合格率、订单准交率）将问题呈现出来，其中问题描述占20%，原因分析占80%，并最终将结果公开，公开被视为最好的管理方式[5][6] - **针对难以追责：过程落实、结果较真** - 纠正“以结果为宗旨”的片面理解，强调过程落实的重要性，遵循发现问题→分析问题→制定措施→督促执行→追踪效果→解决问题的闭环，并对结果进行严格问责与公示奖罚[7][8] 通过机制做到系统知情 - 企业可通过组建专业部门（如PMC部负责生产计划与物料控制、稽查部负责检查制度落实）来建立系统知情的数据体系和管控机制[10] - 专业岗位（如计划员、物控员、稽查员）的设置虽然增加人力成本，但其作用如同龙舟上的鼓手和舵手，对企业的健康运营至关重要，岗位职责的混淆会导致管理失效[11][12] - 在互联网时代，可利用信息化工具（如钉钉）进行远程管理，优化管理流程，使管理者能随时随地掌握运营情况，实现管理手段的落地与优化[13]