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十年谣言治理之路:从信息净化到信任重构2015-2025|腾讯新闻较真十周年谣言治理白皮书
腾讯研究院· 2025-12-18 12:21
文章核心观点 - 报告系统回顾了2015至2025十年间中国网络谣言生态的演变历程,揭示了谣言在形态、传播渠道、生产动机及公众认知方面的阶段性变迁 [13] - 面对AIGC技术带来的“概率真相”挑战,传统的“事后辟谣”模式已难应对,行业需构建“主动免疫”的下一代辟谣体系,从技术、生态和公众素养三个维度提升社会整体对不实信息的抵御能力 [9][118] 十年谣言生态演变 - **第一阶段(2015-2019)**:谣言以食品安全、健康养生等“伪科学”内容为主导,具有“小切口、高频次、强关联”特点,主要通过图文和“震惊体”文章在熟人社交圈传播,辟谣工作侧重于基础科学常识的普及 [20][22] - **第二阶段(2020-2022)**:重大公共卫生事件使谣言焦点转向国家政策、公共卫生等“宏大叙事”,短视频成为主流形态,其直观性和强感染力使得谣言的传播速度与破坏力达到顶峰 [23][26] - **第三阶段(2023-2025)**:AI技术深度介入内容生产,谣言焦点回归经济、民生等多元领域,并可通过深度伪造技术制作高度拟真的音视频,鉴别难度极大提升,信息生态进入“概率真相”时期 [27][28] - **生产动机演化**:谣言生产从早期的情绪宣泄和非理性恐慌,转向以流量变现为核心的商业目的驱动,在AI时代,经济利益驱动占比高达71%,呈现出明显的产业化趋势 [34][36] - **传播形态升级**:谣言形态从早期的文本、图文,演进到短视频主导,最终在AIGC推动下走向智能化、跨模态原生造假,传播策略也日益专业化,出现“伪权威、伪逻辑、伪科学”的“三伪”手法 [31][32][33] 传播方式与公众认知变迁 - **传播渠道革命**:经历了从门户网站、微博的“文本与弱关系链”扩散,到社交媒体“强关系圈层”传播,再到短视频平台“算法裂变”,最终迈向AIGC带来的“裂变式、精准化、多元化”挑战的深刻转变 [13][46][56] - **公众心态三阶段变化**: - **2015-2019**:生活焦虑驱动,在食品安全、健康等领域,“宁可信其有”的心理导致信息判断滞后于情绪反应,熟人信任链降低了甄别阈值 [58] - **2020-2022**:重大公共事件下产生“信息饥渴”,公众分享行为更谨慎,但对官方和专家信源的依赖增强,也给冒充权威的谣言提供了空间 [59] - **2023-2025**:AI伪造内容动摇了“眼见为实”的传统认知,公众需要付出额外思考成本来判断信息真伪,部分用户开始尝试使用技术工具辅助验证 [60][61] - **公众谣言辨识能力画像**:基于对1181名网民的调研,整体辨识能力较强,87.56%的受访者答对半数以上题目,但对健康类谣言的判别能力最薄弱,有55.63%的受访者得分偏低 [62][63] - **信息应对模式**:近半数(47%)网民属于“主动查证”型,是主流群体,但仍有9%的网民属于“相信并扩散”型,健康类信息中,有18%的人会未经核实就主动向身边人分享,成为重要扩散节点 [73][76] 辟谣策略与生态演进 - **治理主体多元化**:从早期平台独立探索(如腾讯新闻较真平台2015年成立),发展为“监管+平台+社会”多方协同的治理生态,例如中国互联网联合辟谣平台于2018年上线 [91][94] - **辟谣技术三阶段跃迁**: - **1.0人工核验时代**:依赖专家智库进行专业事实查证,以图文辟谣文章为主要形态 [99][100] - **2.0工具赋能时代**:引入算法识别能力与大数据,通过H5、小程序等多种产品形态提升辟谣覆盖与效率 [101] - **3.0智能进化时代**:AI技术驱动实时识别与闭环治理,例如腾讯的较真AI能将查证效率提升90% [14][104] - **辟谣效能量化评估**:通过构建“辟谣社会价值评估模型”量化辟谣效果,数据显示在疫情期间,辟谣内容使社会恐慌情绪降低了36.5%,有效对冲阻断谣言传播达54.5%,舆论对辟谣治理行为的整体认可度达69.3% [108][109] - **“预辟谣”策略有效性**:政策类谣言因高关联公众利益且可证伪,适合“预辟谣”,长期治理已使公众形成免疫力,例如2025年调研显示,高达92%的受访者不相信“扫码领五险一金补贴”的传闻 [110][112] 未来挑战与应对策略 - **五大未来挑战**: 1. **AIGC内容规模化冲击**:AI降低了虚假信息生产门槛,支持常态化、批量化的“内容农场”式生产,辟谣工作需从“应对偶发”转向“抵御洪流” [120][121] 2. **多模态内容鉴别难关**:深度伪造(Deepfake)等音视频内容逼真度极高,挑战人类感官信任,而鉴别技术存在追赶生成技术的“代差” [122] 3. **事实核查“时间差”困境**:虚假信息传播速度比真相快六倍,具有天然“先发优势”,辟谣常陷入“事后补救”的被动局面 [122][123] 4. **跨平台与私域传播隐蔽性**:虚假信息向微信群等私域空间迁移,传播路径复杂、来源隐蔽,传统事实核查难以有效触达 [124] 5. **用户认知惰性与辟谣疲劳**:公众存在认知惰性,易接受简单煽动的内容,同时海量信息导致“辟谣疲劳”,可能引发对所有信源的不信任 [125] - **三大应对策略体系**: 1. **搭建智能辟谣系统**:利用AI技术实现海量信息实时监测与风险评分,并研发针对多模态内容的鉴别工具(如区块链溯源、AI水印)以构建“事前预警”能力 [127] 2. **构建全链路信息信任生态**:扩大跨领域权威机构合作以提升核查公信力,同时优化用户举报反馈机制,将公众转化为信息生态的第一道防线 [129] 3. **推广媒介素养教育**:针对不同群体(如青少年、老年人)定制化、趣味化地开展教育,从澄清事实延伸到普及信息鉴别方法论,培养公众的批判性思维 [130]