事件概述 - 华与华创始人华杉因发布力挺西贝员工涨薪的帖子，其措辞引发罗永浩回怼，双方可能进行第二回合交锋 [1][2] - 罗永浩要求华杉在11月27日下午6点前公开道歉，否则将公布录音，并声称否则华与华将被市场遗忘 [4] - 截至11月27日11点，华杉未公开道歉，选择静候对方出招，将公众关注度推向新高 [6] 华与华公司背景 - 华与华营销咨询公司由华杉、华楠兄弟于2002年创办，核心方法论为“超级符号就是超级创意” [7] - 公司客户包括西贝、华莱士、海底捞、蜜雪冰城、幸运咖、绝味鸭脖、新东方等知名企业 [7] - 服务定价高昂，例如2021年某厨具公司签署3年服务合同总金额1800万，某护理用品企业2021及2022年合计支付600万 [11] 代表性营销案例 - 为蜜雪冰城进行品牌升级，设计“雪人”超级符号和“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜”宣传语，使其2018至2019年终端营收从35亿增长至65亿 [11] - 其他成功传播的案例包括“新东方，老师好”、“晒足180天，厨邦酱油美味鲜”、“家有宝贝，就吃西贝”等标语 [11] 潜在影响与现状 - 此次与罗永浩的公开争议对华与华的专业声誉构成考验，应对结果将影响其客户信任度和商业价值 [12][13] - 西贝在此次事件中因网友二创梗图实现口碑回暖，被视为“无辜躺枪者”，并通过发放代金券、菜品降价等措施使整体客流恢复至风波前水平 [15]