11月份，土巴兔监测到厦门这家装修公司有经营异常状况，平台迅速跟进核实并出台相关解决方案，迅 速截断了用户托管装修款的支付。当时，这部分用户是在土巴兔平台上签了三方协议，总计有20万元的 装修款托管在全国性银行。平台判定装企确实存在经营异常，对用户装修款支付进行了"锁闭"，确保所 有装修托管款都在银行账户安全存放。在平台与用户确认强退方案后，审核完毕，所有托管款就可原路 返还到用户。 土巴兔相关负责人表示，平台为合作装修公司建立了严格的风险预警机制，当商家出现经营风险时，平 台会把这部分装修公司设置为"异常状态"，也将为签约资金托管的用户做好预警管控，保障其装修托管 款的资金安全。同时，用户对装修金进行托管之后，款项会按节点验收合格才分批支付给装修公司。就 在2025年12月，土巴兔还启动了"保障服务升级"即装修保3.0，全新加入对材料、工期和增项严格管 控。 "这位用户前期是通过平台对接了装修公司，但最后未和平台签署三方协议。"土巴兔相关负责人介绍 说，这也意味着，该用户可能把装修款直接交给了装修公司，而没有托管在平台合作的全国性银行，一 旦出现装修公司跑路或倒闭的情况，将无法继续完成装修工作，并且很难要回 ...