齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李文璇 栾海明 语言不通易致商事梗阻，专业调解彰显营商温度。近日，梁山县二手车市场交易纠纷人民调解委员会 （以下简称"调委会"）成功化解一起涉外商事纠纷。 调解初期，因马尼那汉语表达能力有限，调解员通过"微信+翻译"等方式进行线上沟通，但受限于语言 转换的准确性及当事人表达的逻辑性，关键事实难以厘清。 为突破困局，调解员建议马尼那先生进行面对面沟通，马尼那表示同意，并于2025年3月24日携带相关 材料到达调委会与调解员现场交流。面对全英文合同及长达四个月的交易周期，调解员逐条翻译合同条 款，比对聊天记录，抽丝剥茧厘清交易脉络和争议焦点。 深挖细节寻症结，还原事实明根源 经深入调查，纠纷根源逐渐显现。 马尼那先后订购的6台车辆中，2台洒水车和2台货车已完成交付，但因合同约定不明确，马尼那与汽贸 公司就剩余2台货车的交付问题发生争执，汽贸公司拒绝承担后续出口费用，仅退还马尼那5000元并要 求他自行安排运输。 后来，马尼那发现自行运输需额外支付约4万元费用，远超出其预期，遂认为经营者存在未尽告知义务 的情形，在与汽贸公司沟通无果后，得知梁山县设有专业调解组织能解决矛盾纠纷，便主动申请调解 ...