阿里小号关停事件 - 阿里通信宣布阿里小号APP将于2023年10月31日全面下线 服务按顺序分批结束 原有号码回收 余额按订购价格退回[2] 产品功能与历史 - 阿里小号为阿里通信2014年推出的虚拟手机号服务 可接打电话和收发短信 用于外卖、快递、叫车及避免骚扰场景[6] - 价格极具竞争力 618活动期间20元可使用1年 早期曾允许用户免费体验一个月[6] - 推出仅两个月即实现超百万次通话和75万次被叫[7] 用户影响与反应 - 用户普遍通过小号绑定社交平台及其他互联网账号 关停导致大量用户需紧急解绑[5][16] - V2EX论坛用户反馈强烈 形容为"天塌了"及"心碎" 因解绑成本高且可能丧失账号所有权[4][5][19] - 部分用户因使用时间过长 无法记清绑定平台 解绑过程复杂[17] 关停原因 - 主要因安全问题 2017年即存在号码回收后被用于注册微信从事赌博活动及滴滴打车欠费[10][12] - 2018年阿里通信因垃圾短信和骚扰电话被举报量持续上升遭工信部约谈[13] - 虚拟号码本身存在安全隐患 三大运营商曾因安全问题叫停eSIM业务[13] 替代方案与挑战 - 官方未提供解绑方案 用户需通过短信记录手动换绑平台[20][21] - 工信部"一证通查"功能覆盖平台有限 无法完全解决解绑需求[23] - 运营商二次号码焕新功能因阿里小号属集团客户且无使用人证件信息 无法通过身份认证[25] - 用户投诉渠道效果有限 问题被多方推诿[26] 行业背景 - 虚拟号码诈骗扰民问题受中央关注 2023年7月中央指导组曾调研三大运营商[13] - 传统电话推销减少 防骚扰功能增强及平台隐私保护提升 降低了对虚拟号码的需求[28] - eSIM服务在叫停两年后已重启办理 提供更正规的替代方案[28]