供热行业运营规模 - 北京市2025至2026年采暖季城镇地区集中供热面积约10.7亿平方米，其中居民供热面积约7亿平方米[1] - 行业内备案供热单位数量达1100余家[1] 基础设施投资与改造 - 行业主管部门今年实施950余项"冬病夏治"消隐工程，改造老旧供热管网1300余公里[1] - 完成3000余万平方米既有建筑供热系统智能化改造[1] - 供热系统已进行全面检修、维护和保养[1] 运营保障与服务体系 - 全市部署45支应急抢修队伍24小时在岗待命，备足物资设备应对突发事件[2] - 能源供应企业强化联合调度，践行绿色低碳理念保障供热安全稳定[2] - 供热单位全员到岗，加大设备巡检和室温抽测频次，做好系统调节和诉求响应[1] 服务质量与市民互动 - 市、区两级主管部门督促供热单位做好精准调节、安全运行和接诉即办[1] - 建立多层服务监督渠道，市民可先联系供热单位，未及时处理可向市、区监督电话投诉[2] - 倡导市民参与节能行动，节约用电、用气、用热，养成节约用能习惯[2]