▲航班起飞时间调整通知截图。图/南方都市报 当"航班延误"成为出行者的困扰时，龙江航空一则"提前15小时起飞"的操作，又刷新了公众对航空服务的认知。 据南方都市报报道，近日，有网友反映，9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班，提前15 小时起飞，对行程影响较大。 9月27日，龙江航空客服人员告诉记者，26日该航班确实开始正式调整起飞时间，"遇到类似突然调整提前起飞的 情况，没有赔偿政策，可全额退票或免费改签其他日期"。 航班延误现象并不鲜见，但"突然"提前15小时起飞实属罕见。航司客服将原因归结为"航班计划突然调整"，这一 解释显然过于笼统。 如果是因为天气、空域管制等不可抗力因素，乘客尚可理解；但若仅是航司出于运营效率、航线优化等自身考量 而单方面变更时刻，则实质上构成了对运输合同的单方修改。 对此，行业监管部门有必要加强对航班计划变更的规范，明确何种程度的变动需提前报备、如何履行告知义务， 以及何种情况下需提供补偿等细则，避免航司利用优势地位忽视消费者权益的保障。 同时，对龙江航空而言，除了需要向受影响乘客明确赔偿方案，更需复盘内部管理漏洞：是否建立了针对异常变 动的应急沟通机制？ ...