业务策略与执行 - 公司全面推行零售业务网格化营销管理，将城区市场细分为多个责任田，确保每个金融服务触点都有明确责任人[1] - 各支行将辖区内的楼宇、商圈、工业区等单元分解至每位客户经理，绘制清晰的责任地图以消除营销盲区[1] - 通过制定量化考核机制，将代销理财、保险、贵金属等7项指标按重点比例赋值，按月评价，结果作为培训、选拔、评优的重要依据[1] - 三季度以来，公司代销理财净增1.8亿元，理财客户数增长1500户[1] 培训与能力建设 - 为提升营销队伍专业能力与合规意识，7月以来公司开展23场专项培训[2] - 培训体系包括每周零售财富课堂线上培训和每月周末加油站，夯实常态化培训基础[2] - 公司按岗位需求开展新员工、转岗及信贷人员专题赋能，并组织理财经理与二级支行负责人财富沙龙培训以强化实战能力[2] - 围绕合规销售与保险产品切换，开展合规及产品专题培训以筑牢风险防控底线[2] 客户体验与数字化 - 公司通过多元化客户活动与数字化精准营销双轮驱动，提升客户黏性与业务产出[2] - 总行通过贵金属高净值客户品鉴会、无锡窑湖之旅等活动直接带动销售150万元，并建立六大主题沙龙活动库赋能支行[2] - 数字化方面，创新推出焕新开卡礼促使价值贷记卡新客户翻倍，通过微信收银台推送提升存量客户活跃度[2] - 基于客户AUM实施收单费率分级补贴及网格化管理，实现商户精细化运营，价值贷记卡、网络支付客户数较年初分别增长452户和1145户[2] 合规与风险管理 - 公司严格遵循监管要求，构建覆盖准入、销售、评价的全流程风控体系[3] - 准入端完善合作机构与产品审查，健全档案管理与人员资质认证[3] - 销售端常态化开展合规检查与营销培训，优化代销产品结构并强化适当性管理[3] - 评价端对合作商实施动态评估，通过签订廉洁承诺书、挂钩资源分配等举措实现闭环管理，切实保障金融消费者权益[3] 未来展望 - 公司将继续深化网格化运营，在激活内生动能、筑牢风控根基上持续发力[3] - 公司计划于金融服务最后一公里中开辟零售新格局[3]