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线下信用体系革命
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张乐飞:“高德扫街榜”重磅发布,重构本地到店生活商业格局
搜狐财经· 2025-09-13 12:23
产品内核 - 基于用户真实出行轨迹构建行为+信用双重评价体系 包括导航到店人数 复购率 专程前往距离 人群覆盖广度等数据维度 例如轮胎磨损榜计算跨越5公里以上专程到店频次 回头客榜以30天内复购3次以上用户占比为权重[3] - 引入支付宝芝麻信用分对高信用用户评价加权 通过AI风控模型过滤刷单和虚假好评 杭州试点数据显示商家好评真实性提升至92% 远超行业平均68%[3] - 榜单分为年更状元榜和日更扫街榜 日更榜单每日凌晨基于前24小时数据重新排序 例如某奶茶店因食品安全问题次日排名下跌47位[3] 战略布局 - 投入超10亿元补贴启动烟火好店支持计划 包含2亿元出行券 9.5亿元消费券和3000万元现金激励 例如南京某面馆通过满50减20消费券单日营业额从800元跃升至3200元[2][4] - 每日为上榜商家提供5000万次精准曝光 覆盖首页AI推荐 搜索热词 导航语音播报等入口 首批2962家店铺中76%为无外卖经验小微商户 上线后日均客流增长3.2倍[3] - 向合作伙伴开放数据接口 例如飞猪酒店预订页面嵌入扫街榜评分后订单转化率提升18%[4] 行业竞争 - 高德扫街榜上线首日活跃用户突破4000万 超越大众点评8月日均3260万规模 美团当日宣布重启品质外卖服务并发放2500万张消费券[5] - 高德通过导航数据捕捉沉默大多数偏好 例如某老字号餐馆因月均导航到店1.2万人次位列区域热榜前三 而大众点评评分仅3.8分[5] - 高德宣称永不商业化吸引中小商家转移 商家入驻量环比增长240% 其中35%来自抖音 抖音生活服务佣金率达15%-20%[7] 入口价值 - 高德日均15亿公里导航里程形成天然即时零售流量池 例如用户导航至商场后自动推送周边餐饮优惠券 将出行决策转化为消费行为[8] - 扫街榜上线后高德地图附近功能使用频次提升67% 带动饿了么即时零售订单增长14%[8] 运营挑战 - 存在数据盲区问题 例如北京某40年修鞋铺因顾客多为周边居民且无需导航未能进入榜单[9] - 商家反馈开通688元/年高德旺铺服务后详情页展示更丰富 疑似存在隐性流量倾斜[9] 长期影响 - 倒逼商家服务升级 例如某火锅店推出不满意免单服务后复购率从22%提升至41%[10] - AI推荐日均生活服务点位超6300万个 用户消费决策效率提升3倍[10] - 探索将商家信用评分接入阿里生态 未来可能与淘宝闪购 盒马鲜生等业务联动[10]