种草 - 交易闭环
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小红卡「百日叫停」,小红书少了团购“基因”?
36氪· 2025-12-09 12:28
文章核心观点 - 小红书暂停其本地生活付费会员产品“小红卡”的试运营,标志着公司试图通过“轻模式”和“精选”策略切入本地生活市场的关键尝试遭遇挫折,其“种草”社区的基因与本地生活业务所需的“重运营”和规模效应存在根本性冲突 [1][3][7] - 公司在本地生活领域的探索面临供给不足、用户心智错位和商业模式过重三大核心挑战,使其难以撼动美团与抖音双巨头主导的市场格局 [4][6][15] - 面对需要巨额投入且竞争白热化的本地生活市场,小红书可能理性收缩,回归其核心的内容社区优势,通过为交易平台提供上游“种草”和营销服务来实现商业价值,而非直接进行交易竞争 [15][16] 小红书“小红卡”产品试错分析 - “小红卡”于2025年9月上线,年费168元,主打“精选吃喝玩乐一卡通”,旨在通过打包高品质商家权益,将社区“种草”流量转化为交易,构建商业闭环 [5] - 产品暂停的直接原因是准备不足,无法满足用户对本地生活服务丰富性和便捷性的核心需求 [5] - 失败根源在于供给端商家池深度和广度不足,尽管2023年曾以低至0.6%的技术服务费率吸引商家,但其商家网络远无法与美团(数百万活跃商家)和抖音抗衡 [6] - 用户心智存在错位,小红书用户的核心需求是“发现”和“分享”,而非美团、抖音用户“省钱”和“囤券”式的目的性消费,付费会员卡模式难以扭转此心智 [6] - 付费会员卡模式在地域性极强的本地生活领域普适性存疑,存在价值感不均和全国运营成本高企的问题 [7] 小红书在本地生活领域的战略困境 - 公司的本地生活布局始于2023年,历经招募探店达人、上线“附近”入口、成立“大商业板块”、开放休闲娱乐类目等一系列动作,但战略定位在用户体验与GMV导向间摇摆 [8][10] - 平台最大的优势——独特的“种草”内容生态与高价值用户(月活超3.5亿,集中于一二线城市年轻女性)——在转向交易时成为桎梏,形成了“重内容、轻交易”的基因 [5][10] - 流量转化效率低是核心痛点,平台流量分发基于“社交+搜索”,用户决策路径长,推测其团购核销率远低于抖音(近60%)和美团(超85%) [11][12] - 缺乏服务线下商家的经验和基础设施,难以提供如履约、核销、深度运营等关键服务,对商家而言尚未成为核心经营阵地 [12] - 平台强调格调与品质的调性,使其难以参与以“低价”为核心吸引力的到店团购价格战,导致其团购产品对价格敏感用户吸引力不足 [12][13] 本地生活市场竞争格局 - 中国本地生活服务市场规模巨大,预计到2025年将达到35.3万亿元,目前线上渗透率仅为30.8%,增长空间显著 [14] - 市场竞争呈现双巨头主导格局,2024年美团到店业务与抖音本地生活的市场份额比例约为7:3,美团长期目标是维持2:1的领先优势,其他玩家份额微乎其微 [15] - 美团的核心战略是巩固其在履约能力、商家生态和“万物到家”心智上的优势,同时补足内容短板,并向高价值领域拓展 [14] - 抖音作为最具侵略性的挑战者,利用“短视频/直播+算法”的流量优势和低价策略快速扩张,2023年其本地生活GMV增长约3100亿元 [14] - 市场竞争需要巨额投入于补贴、地推、技术和商家扶持,对于尚未上市、商业化压力大的小红书而言,进行全面战争代价高昂 [15] 小红书可能的战略转向 - “小红卡”的暂停是管理层在认清自身基因与市场现实后的理性选择,意味着其通过“巧劲”撬动本地生活市场的战略暂时进入“休眠”状态 [7][15] - 公司大概率将收缩战线,回归核心的内容和社区优势,战略重心可能从抢夺“订单”转向赚取“营销费”,即为美团、抖音等交易平台的上游提供种草和营销服务 [16] - 这一转向更符合其平台基因,能最大化社区内容的商业价值,同时避免陷入重资产、重运营的竞争泥潭 [16]