极端天气应急响应 - 公司启动气象灾害预警应急响应 全面加强电网运行监视和应急力量布防 [2] - 1700余名配网应急抢修人员携带80台发电车 700余辆抢修车 358台小型发电机 1000余把油锯在全市驻点备勤 [3] - 运维人员加强重点站线特巡 客户服务人员重点保障党政军机关 医院 交通枢纽等关键客户供电 [3] 智能技术应用 - 应用"AI+电力"技术 通过"电网一张图"实时感知电网状态 光明电力大模型AI辅助故障研判 [5] - 停电研判功能可精准定位故障位置 抢修时间平均节省20分钟 实现从接诉即办向未诉先办转变 [5] - 配电自动化系统可自动隔离故障并恢复非故障区段供电 实现线路"自愈"功能 [5] - 雷电监测系统探测效率超90% 定位精度达500米范围 有效缩短应急响应时间 [5] 城市照明管理 - 城市照明中心依据天然光采集系统动态调整开关灯时间 保障晚高峰道路照明 [7] 客户服务措施 - 95598远程工作站24小时在线值守 及时响应客户诉求 [3] - 提供"网上国网"APP 微信公众号 支付宝 银行网银等多渠道线上购电服务 [7]

供电保障措施 - 国网北京市电力公司部署360名应急救援人员、1742名配网应急抢修人员、80台套发电车、700余辆抢修车和358台小型发电机，确保应急供电能力 [1] - 预计"五一"期间北京电网最大负荷较去年同期增长4.35%，两级调控人员密切跟踪天气变化，加强电网运行监控 [3] - 电力运维人员对重点变电站、线路加强安全巡检，运用红外热成像、超声波、特高频局放检测等先进手段排查设备隐患 [3] - 运用卫星遥感、远程视频监控等数字化手段开展站线设备状态和运行环境巡检，加强林区线路周边火情监测，保障1328个林缘村庄 [3] 重点区域保障 - 针对北京站、北京大兴国际机场等"七站两场"、重点商圈等人流密集区域，安排280余人加强供电服务保障 [5] - 建立"领导+管理+技术"三级沟通联系机制，全面了解保障需求，及时解决客户涉电问题 [5] - 1257名社区经理对居民小区加强"网格化"服务保障，95598远程工作站人员24小时在线值守 [5] 数字化技术应用 - 推广应用"电网一张图"，利用停电研判功能实时感知电网运行状态，实现抢修服务由接诉即办向未诉先办转变 [7] - "电网一张图"可立即捕捉故障事件，分析用电客户位置分布，精准研判故障原因和影响范围，并"一键派单"至运维抢修队伍 [7] 电动汽车充电服务 - 对高速公路、旅游景点等周边93个充电站开展两轮集中巡检，安排130余人保障充电设施 [9] - 在韩村河服务区布置4台临时充电桩，在百葛服务区投放1台60千瓦直流快充遥控移动充电车 [9] - 对22个高速公路服务区充电站开展人员值守，设置"周边推荐充电站"引导牌 [9] - 升级全市高速服务区充电设施首扫程序，支持微信扫码充电 [9] 城市照明服务 - 北京市景观照明设施按照重大节假日等级开启，安排12支路灯抢修队伍共152名应急抢修人员 [11] - 重点对首都核心区、旅游景点、交通枢纽等人员密集场所及周边路灯设备开展不间断特巡 [11] - 依据天然光采集系统，随时做好精细化开关灯准备 [11] 便民服务措施 - 提供网上国网App、"国网北京电力"微信公众号等多种线上便捷购电渠道 [11] - 可通过网上国网App开通"电费代扣"功能，实现电费自动续交 [11] - 市民可拨打95598供电服务热线进行用电咨询 [11][13]