事件背景 - 游戏《世界之外》于2025年7月23日更新后悄然推出新限定卡池“召唤之王”，抽卡单价从300时之华上涨至400时之华，涨幅达33% [9] - 价格调整未在更新公告、游戏内邮件或官方社群中提前告知玩家，引发广泛不满 [9] - 玩家指控其违反《价格法》第14条和《消费者权益保护法》第8条，侵犯知情权与公平交易权 [10] 官方回应与补偿措施 - 官方于23日晚发布公告，承认未提前通知价格变动并致歉，但未提及价格回调 [10] - 在持续舆论压力下，最终将卡池价格回调至300时之华/抽，并向全服玩家补偿10张“时之华召唤券” [11] - 承诺未来任何付费内容价格调整将提前30天通过多渠道公示 [11] 公关策略与玩家反应 - 官方后续发布三条公告，强调商业化逻辑未变、新增付费池非频繁推出、团队核心未变动 [8] - 直言“游戏需要盈利以提升品质”，但玩家认为此举将“热爱”包装为功利性算计 [12][13] - 玩家批评官方回应缺乏诚意，未能解决核心问题，甚至引发“赛博案底”调侃 [13][20] 信任危机与长期影响 - 此次事件与7月11日BW展会排队区域分配失误事件（需补偿玩家限定周边及虚拟道具）形成连锁公关危机 [14] - 玩家信任度显著下滑，微博话题“世界之外史诗级公关”被广泛调侃 [16] - 长线运营依赖信任积累，短期决策失误可能消耗多年积累的玩家情感与付费意愿 [17] 行业启示 - 内容型游戏需平衡商业目标与玩家情感价值，透明沟通与尊重知情权是关键 [11][17] - 价格机制变更需严格遵循法规要求（如《消法实施条例》第十九条），提前30日显著告知 [10] - 团队应避免“对玩家谈爱、对老板谈钱”的割裂表述，聚焦实际行动而非公关话术 [12][18]