公司运营与客户体验 - 公司就线下零售店试营业期间出现的排队体验不佳等问题通过官方渠道发布致歉声明 [1] - 店铺排队情况严重 有玩家提前一个半小时开始排队 现场队伍半小时仅前进3米 [1] - 公司将优化排队体验 包括将AB队并行改为S形一队 增加等待时间提示和遮阳棚等设施 [4] - 店内收银区在高峰期出现排队 公司将增加收银机位以提升效率 [4] - 公司明确每日17:30停止排队 因未提前说明给首日晚到顾客造成困扰而致歉 [6] - 公司将增加店内导购 优化货品调配和备货位置 以减少顾客等待时间 [6] 产品销售与库存状况 - 店铺开业当天下午多款产品售罄 包括18元金池磁吸徽章 238元湘妃葫芦琉璃收藏品和98元猪八戒毛绒挂包 [7] - 湘妃葫芦琉璃收藏品在开店一小时后即告售罄 后续补货时间尚未确定 [1][7] - 公司承认低估了琉璃葫芦 磁吸手办等收藏品的受欢迎程度 导致断货严重 [7] - 部分热销产品如湘妃葫芦琉璃收藏品为非量产艺术家手工制作 生产周期较长 [1][7] - 公司已为断货严重的非量产收藏品安排全力增产 货品将分批到货并上架 [1][7] - 试营业期间部分量产货品备货偏少 公司已安排加产并将第一时间上架 [6]