文章核心观点 - 湖北省来凤县纪委监委通过靶向监督，推动职能部门提升对货车司机群体的服务保障与投诉处置效率，旨在优化物流网络、守护民生并保障经济活力[1][2][3] 监督机制与流程优化 - 推动交通运输局成立工作组深入调研，并制定投诉处置效率提升工作方案，建立了从诉求收集到结果反馈的全流程闭环机制[2] - 组建督查组，全面梳理近三年通过12328、12345等渠道受理的货车司机投诉，分类建立监督台账并开展“回头看”以防止问题反弹[2] 基础设施与服务改善 - 通过下发督办函、现场督查等方式，督促解决停车难、配套服务设施缺失等问题[2] - 目前全县已新增货运临时停靠点8个，配套免费加水点、简易修车工具等设施25套，惠及过往货车司机超2000人次[2] 执法监督与权益保障 - 紧盯交通执法领域作风问题，严查执法不公、乱罚款等突出问题，并联合多部门建立信息共享与线索互移机制[3] - 对损害货车司机权益的行为坚持“发现一起、查处一起”，以推动建章立制并从源头降低执法纠纷发生率[3] 未来工作方向 - 将持续深化监督，紧盯投诉处置、停车场建设等关键环节，对不作为、慢作为问题严肃追责问责[3] - 推动监督成果转化为治理效能，协助研究出台更多惠及货运行业、关爱货车司机的长效政策措施[3]