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山姆会员制堡垒遭遇破解,灰色销量是放任还是约束?|公司舆情哨
搜狐财经· 2025-12-03 06:45
文章核心观点 - 山姆会员商店在中国市场面临会员制模式被“破解”的挑战,主要表现为“次卡”共享会员和代购产业的兴起,这对公司的会员费收入、消费数据精准性和品牌专属感构成冲击,但也带来了市场渗透和品牌宣传的益处 [1][5][7][8] - 公司需要在中国独特的消费文化背景下,在保持会员制纯粹性与适应市场现实之间寻找平衡,未来可能考虑推出更灵活的会员选项 [9][10] 次卡与代购现象 - 一种被称为“次卡”的共享会员模式兴起,在电商平台以10-20元价格提供单次购物机会,源于会员有偿共享或专业租赁服务 [5] - 代购产业在抖音、微信等平台规模化发展,代购作为会员批量采购热门商品后加价10%-30%销售给非会员,部分大代购月流水能超过百万元 [5] - 代购青睐麻薯面包、瑞士卷等“网红商品”,这些商品因高性价比和独特口感在社交媒体走红 [5] 对商业模式的积极影响 - 次卡用户可能转化为正式会员,代购在社交媒体上的推广为山姆进行了免费且高效的宣传,强化了品牌形象 [6] - 代购充当“渠道下沉”角色,将商品销售至无山姆门店的三四线城市,帮助公司触达原本无法触及的客户群体 [7] 对商业模式的冲击 - 大量次卡用户和代购导致潜在会员费流失,如果10%的进店消费者使用次卡或依赖代购,公司年收入可能减少数亿元会员费 [7] - 次卡和代购使实际消费数据与会员身份脱钩,影响公司对消费者行为分析的准确性 [7] - 加剧网红商品抢购现象,真正会员可能买不到热门商品,部分门店已对烤鸡等商品实施限购 [7] - 大量代购削弱会员制原本创造的专属感,公司面临从“会员专属”向“大众高端超市”的潜在转变 [8] 中国市场特性与公司现状 - 中国消费者更倾向于“先体验后付费”,与美国市场广泛接受预付会员费的模式不同,共享会员卡在中国更为盛行 [9] - 公司在中国市场增长依然强劲,截至2025年10月已开设55家门店,较年初新增7家,覆盖全国27个城市 [9] 未来挑战与潜在调整 - 公司面临完全禁止次卡和代购可能损失市场渗透机会,但过度放任则会侵蚀商业模式根本的挑战 [9] - 行业观察者建议公司考虑推出更灵活的会员选项,如季度卡或更低门槛的体验会员,以官方渠道满足不愿承诺年度会员费的消费者需求 [10] - 在消费升级与消费分级并存的中国市场,如何定义“会员价值”将成为公司必须解答的问题 [10]