机票捆绑销售
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机票搭售顽疾:是平台算计太深,还是我们“妥协”太久?
观察者网· 2025-12-22 15:25
【文/观察者网 邓军 编辑/赵乾坤】 近日,有网友在社交平台发文称,自己在飞猪App购买机票时遭遇了一场"隐秘"的保险搭售,并形容该 消费陷阱"正常人不可能识破"。 据该网友描述,其在飞猪App选定航班、填写乘机人信息后,点击"确定"和"继续支付"时,订单会自动 添加飞猪平台推荐的旅行保险。系统并未对该保险费用进行明确或醒目的弹窗提示,如果用户未主动点 击弹窗右上角不易察觉、通常代表"关闭"或"取消"的叉号,这笔保险费用便会悄然计入最终支付金额。 飞猪APP 页面截图 "所以我说第一次在飞猪(APP)上买机票的人,绝对会'中招'。"该网友表示。 12月22日,观察者网就"网友反映情况是否属实""飞猪是否会对用户反馈进行优化"等问题联系飞猪旅 行。飞猪旅行相关人士回应称,具体情况需由业务部门核实后方可答复。 精心设计的页面与"自主选择"的幻觉 在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台上,截至12月22日,针对"飞猪旅行"的投诉量已达7744条,投诉 主要集中在诱导购买联动优惠机票、强制搭售保险、机票退费不合理等方面。 在社交平台上,亦有不少消费者分享其在飞猪App的类似经历,言辞中透露出无奈与不满。 一位飞猪用户抱 ...