服务提升举措 - 公司组织社会监督员开展进出港全流程沉浸式体验活动以精准提升服务质量 [1] - 体验官通过模拟旅客出行场景深入感受T5航站楼服务细节并提出优化建议 [1] - 活动设置GJ071T出港和GJ072T到港两个虚拟航班覆盖值机安检候机登机行李提取等关键环节 [2] 服务细节检验 - 重点检验中转旅客专属免费餐食品质与供应流程及中转服务便捷程度 [2] - 体验官从标识引导清晰度设施设备实用性服务流程顺畅度环境舒适度等维度提出改进建议 [2] - 活动包含参观T5航站楼文化展示区包括百米长卷和机场博物馆等特色展陈 [2] 机制创新与优化方向 - 此次活动是服务监督机制创新实践推动服务监督向机制化常态化方向发展 [3] - 公司系统梳理体验官建议纳入服务改进重点计划以体验驱动服务管理升级 [3] - 公司将持续优化服务流程完善服务设施提升服务水平营造顺畅舒适温馨的出行环境 [3]