银行发力政府类客户场景的背景 - 国家重视地方经济发展与社会治理体系完善，促使银行业加速与政府合作，银行在其中助力构建信用体系、推动社会资本参与公共事务，从而拓展自身业务、强化风险管理并提升综合金融服务水平 [1] - 互联网与大数据技术发展为智慧政务建设奠定基础，自“十三五”以来政府出台一系列相关政策，为商业银行提供了海量的业务机遇与创新空间，使其能深度参与政务数字化转型 [2] - 中央金融工作会议明确金融服务实体经济的根本宗旨及以人民为中心的价值导向，商业银行开展G端场景金融服务是践行金融人民性的有力体现，旨在实现优政、惠民、兴业的协同发展 [3] 银行政府类场景金融的发展思路 - 商业银行以智慧政务为突破口，凭借金融科技专长全面参与“数字政务”建设，从顶层设计到平台搭建扮演双重角色，并与政府共同开发数据共享机制，以助力政府决策并为银行产品精准投放提供依据 [4] - 银行聚焦社会民生场景，将政府公共服务融入自身生态圈，利用广泛的线上线下渠道将金融服务渠道转化为百姓身边的政务服务大厅，以此获取丰富数据、定制个性化金融产品并提升客户黏性 [5] - 银行借助G端场景（如社会保障、公共交通）将金融服务触角延伸至平台内的B端与C端客户，实现批量获客并降低营销成本，同时积累用户数据与流量为精准营销创造条件 [6] 银行政府类场景金融创新实践 - 商业银行运用科技优势协助政府搭建智慧政务平台，提供面向个人与法人的移动端服务及政务管理平台，并针对政府日常场景（如食堂、福利采购）开发管理系统以提升管理效能 [8] - 江南农村商业银行与常州市医疗保障局合作，落地医保普惠金融服务点、信用就医服务平台、市民挂号诊疗线上支付平台三大民生工程，打造“医保+金融”新模式，其中信用就医平台已实现患者门诊免排队、住院免押金，并有多所医院上线及众多患者签约 [9] - 兴业银行在智慧交通领域广泛布局，提供交通出行、票务、支付等在线服务，并以普及ETC为重要抓手，早在2007年于福建开展ETC业务并拓展全国，还与交通运输部路网中心对接实现全国ETC线上发行服务 [10] - 中国建设银行苏州分行与永联村合作打造“数字永联项目”，通过搭建数据中台汇集内外部数据解决信息孤岛，并打造“永联分”信用评价体系，村民可依此申请信用贷款，有效解决银行农村金融服务信息不对称难题 [11]