旅游行业管理问题 - 张家界国家森林公园在5月2日因客流激增导致部分路段拥堵，接驳车辆通行效率降低，部分游客滞留[2] - 游客反映景区内天梯排队时间长达三小时，拍摄时间不足两分钟，晚上下山排队时间长达七八小时，大量游客深夜滞留[2] - 武陵源区有关部门在客流高峰时段（19:20至20:30）加大交通疏导力度，增加接驳车辆，滞留游客于21:53全部接送完毕[2] 景区应对措施 - 武陵源区采取涉旅岗位全员上岗、提早开放景区、延长服务时间、分时分站预约等措施应对"五一"假日客流[3] - 景区承认在旅游高峰时段的综合管理能力存在较大差距，并向受影响游客致歉[3] - 景区计划通过科学限流、优化预约、强化交通疏导和运力保障等措施提升管理和服务水平[3]