在问题处理环节，生态环境信访工作需进一步建立完善"技术指标+具体感受"的双重评价体系，让治理 成效真正可感知、可验证。聚焦信访干部业务短板与实战需求，定期开展专题培训。邀请有关专家、一 线调解员授课，结合典型案例解析异味、噪声等涉及感官的信访问题的处置技巧，重点提升"数据解读 转化""群众沟通共情""突发问题应急处理响应"等能力，让干部既能看懂监测数据，更能理解群众感 受。 在整改验收环节，建立"专业检测+群众体验"的双重验收标准。处理异味、噪声信访时，除专业检测 外，还可以组织信访群众、社区代表参与"现场闻嗅""噪声体验"，以多数人感官反馈作为一项重要的整 改验收依据，避免出现"数据达标但群众不满意"的情况。 对群众信访问题要实现全程闭环管理。有关部门要严格落实"三级责任机制"，主要领导靠前抓、分管领 导具体抓、首次承办人一抓到底，围绕群众真情实感，推行全周期跟踪机制，全程跟踪问题整改，确保 每个诉求有人管、管到底。构建多部门协同的联动机制，明确属地生态环境部门与住建、城管、水务等 相关部门的职责边界，建立信访事项"移交—会商—督办"流程闭环，对跨部门诉求实行清单化管理、销 号式落实。通过动态监测与持续优化 ...