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数字会员共生
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中小酒店开始抱团取暖了
36氪· 2025-12-01 02:30
八方联盟数字会员共生平台的核心举措 - 七家区域酒店集团(浙江君亭、湖南慧友、内蒙古锦颐、河南仟那、苏州书香、景德镇陶邑、山东沃德)与技术服务商绿云共同发起数字会员共生平台,旨在实现会员体系的互联互通 [1][3] - 联盟将总计5000万会员池打通,实现会员权益的跨品牌、跨区域互认、互用与实时通兑,会员在原品牌小程序内可直接预订联盟内其他酒店,并享受原有等级权益 [3][11] - 此举旨在应对区域酒店集团面临的“地理魔咒”,即高净值会员一旦离开其根据地市场,客源极易流向全国性连锁酒店或OTA平台,通过构建虚拟网络留住会员 [12][13][14] 联盟的技术实现与创新 - 技术提供商绿云提供了统一的底层技术平台,解决了以往联盟因系统不通、数据标准不一而失败的核心痛点,实现了库存、房价、会员数据的实时无缝对接 [17][18] - 统一的支付底层技术实现了交叉销售佣金的实时分账,以技术硬约束解决了利益分配中的信任问题,为紧密合作奠定了基础 [20] - 基于同源技术,联盟实现了“无感切换”,会员无需重新注册或积累房晚,其高卡身份可在联盟内自动识别,使用门槛极低 [11][18] 对行业竞争格局的潜在影响 - 联盟通过资源交换,一夜之间构建了一个覆盖全国28个省份、139个城市、拥有上千家门店的虚拟联合体,极大扩展了单一区域品牌的服务网络 [11][26] - 竞争逻辑从“零和博弈”转向“正和竞争”与“共生逻辑”,在自身客满或无门店的城市,将会员导流至联盟内部,以降低整体获客成本并提升会员粘性,将客源留在联盟“大池子”内 [21][22][24][25] - 此举使区域酒店集团首次获得了抗衡全国连锁巨头的能力,其会员卡从“本地通行证”升级为覆盖全国的“万能钥匙” [26] 未来的发展潜力与想象空间 - 联盟模式具备指数级扩张潜力,可通过数据接入筛选优质单体酒店,将其变为“虚拟分店”,无需重资产投入即可快速将服务网络铺向全国 [27][28][29] - 未来生态可能超越住宿,向景区、邮轮、航空、银行等权益扩展,基于打通的会员体系,有望演变为一个“基于信任和数据的超级生活服务平台” [30] - 若成功,将可能形成中国酒店业第一个真正意义上的大型开放式会员生态组织 [27][32]