北京市政务服务数智化发展行动计划 - 北京市发布《全面深化"一网通办"推进政务服务数智化发展行动计划(2026-2027年)》并公开征集意见 [1] - 计划旨在推进政务服务全流程智能化 [1] 核心建设内容 - 建设全市统一的政务服务知识库，即政务服务知识中枢 [1] - 出台知识治理规范并建立知识运营管理机制 [1] - 常态化开展知识的收集、处理、标注和更新工作 [1] 服务体系升级 - 建立统一的咨询导办服务体系 [1] - 一体化推进"京通"、"京策"、政府网站及市民热线等咨询服务升级 [1] - 分批建设专业领域的政务咨询智能体 [1] - 提供全流程、引导式的智能问答服务 [1]