提升网络交易平台产品和服务质量
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多部门联合发布《关于提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》
证券日报网· 2025-12-12 12:27
文章核心观点 - 国家多部门联合发布《关于提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》,旨在推动平台经济创新和健康发展,并设定了到2030年的发展目标 [1] 提升产品和服务供给质量 - 引导平台算法逻辑向优质内容侧重,推进平台内产品质量分级试点,鼓励设立质量分级专区 [2] - 发展一批放心消费网店、直播间,培育一批服务质量好、创新动能足、带动作用强的线上品牌 [2] - 鼓励平台优化信用评价机制,将市场监管部门共享的经营异常名录、严重违法失信名单、行政处罚、信用修复等信用信息纳入评价体系 [2] - 引导平台及平台内经营者加强与国家企业信用信息公示系统、全国信用信息共享平台等政务服务平台对接,完善网络经营主体质量信息标注 [2] 营造安全放心线上消费环境 - 规范引导平台及平台内经营者“亮照、亮证、亮规则”,督促平台清理无效证照 [2] - 强化线上消费领域信用体系建设,依法公示消费投诉信息、行政执法信息和企业信用信息 [2] - 督促平台依法公示服务协议和交易规则,引导平台内经营者如实披露产品和服务质量等相关信息 [2] 政策总体目标与框架 - 力争到2030年,实现平台产品和服务质量显著提升,重点领域产品质量突出问题得到有效治理 [1] - 线上服务标准化、规范化程度明显提高,网络交易环境更加优化 [1] - 形成一批具有国际竞争力的网络交易企业和品牌,消费者满意度大幅提升 [1] - 《指导意见》围绕五个方面提出了15项具体措施 [1]