商业模式 - 公司采用直接对接源头产地和工厂的供应链模式 以消除中间商环节和广告成本 [11][12] - 该模式使商品售价大幅降低 一杯奶茶钱即可购买一套服装 [3] - 通过亲自体验和筛选商品来确保产品质量 使客户能够闭眼购买 [11][13] 客户关系管理 - 公司秉持不过度引导消费的原则 主动建议客户按需购买以节省开支 [8][9][10] - 提供终身售后服务和问题负责到底的承诺 以建立长期信任关系 [13][14] - 针对特殊客户群体如老年人 提供送货上门和免费上门取件退货等便捷服务 [14][15] 价值主张 - 核心价值在于高性价比的商品 结合低价与高质量 客户反馈质量好且穿着舒适 [3][5][13] - 经营理念强调责任与真诚 旨在与客户建立持久信任而非做一次性生意 [14][16] - 企业微信作为安全正规的销售渠道 并提供自带运费险等保障以提升购买安心感 [18]

消费行为转变 - 高校学生消费习惯从看重款式转变为优先查看商品具体参数，如服装的含绒量、面料成分、防风系数等[3] - 学生消费以“缺啥买啥”的刚需为核心，明确表示绝不囤货，主要原因是宿舍空间有限且日常优惠活动增多[3] - 学生对商家促销套路辨别力提升，反感先涨价后折扣的行为，有学生发现电脑机型大促前从7000元涨至9000多元，最终选择价格稳定的性价比产品[4] 参数化消费趋势 - “参数消费”思维从服饰领域延伸至美妆、数码等品类，学生购买iPad前会研究屏幕分辨率、续航时长等核心参数[6] - 不同性别学生关注的参数品类存在差异，女生更关注服饰、日用品的材质与成分，男生则聚焦数码产品的性能参数如键盘键程、鼠标响应速度[6] - 学生购买护肤品时会先查看成分表，购买品牌鞋会查看材质耐磨指数[6] 促销活动吸引力变化 - 消费场景多元化削弱了“双十一”的独特性，学生发现平时直播间优惠券价格与“双十一”满减后价格相差无几，例如化妆品满减后400多元与平时直播间价格接近[8] - 学生消费意愿向体验式消费倾斜，如旅游、户外运动，认为其价值高于折扣力度不大的商品[8] - 学生消费观转变为“按需选参数”，认为参数达标且真正需要的商品才值得购买，例如一件830元的羽绒服（原价890元）或差价不到20元的衣服[3][4][8]